❤內參－為什麼在職場上不應該主動幫忙？

出處：為什麼在職場上不應該主動幫忙？


我們常常被告知，主動幫忙是一件好事，對待工作上的隊友尤其如此。

但是密歇根州立大學的一項新研究顯示，

如果你為了幫助他人而將原本投入自己工作的時間和精力分出去，

可能無法獲得對方的感激。 《哈佛商業評論》採訪了這項研究的相關科研人員。
密歇根州立大學副教授拉塞爾·約翰遜（Russell Johnson）牽頭的這項研究，

聚焦於平級員工之間的互動，

讓受試者記錄自己在十天內給予同事的幫助，並關注接受幫助者的回應。

研究團隊發現，在對方沒有求助的情況下提供幫助，

獲得感謝的可能性低於應對方要求提供幫助。

受試者還表示，

在主動向他人提供幫助後的一天裡，自己的社交意願和工作投入程度都比較低。

為什麼不應該主動出手幫忙？約翰遜給出了兩點原因。
首先，作為局外人，你可能無法完全理解當事人遇到的問題。

你的判斷也許受到投射偏差（projection bias）或選擇性知覺（selective perception）的影響。

你可能不得不調用大量認知資源才能搞清楚情況，還不一定能給予對方實際需要的幫助。

其次，對方可能傾向於自己解決問題，並從經驗中學習。

如果你不加詢問就擅自插手，可能會影響同事對工作的自主感和支配感，傷害對方的自尊。

約翰遜表示，

這兩種現像是他們在兩項涉及北美約500名全職員工的後續調查中發現的。

主動幫助同事的受試者，對問題的了解程度低於回應同事求助的人。
而且，在沒有求助時就得到幫助的人看來，

這種主動幫忙讓他們或多或少感覺自己受到了威脅。

此外，這種情況下的幫助有效程度也較低。所以，助人者得不到感謝並不意外。

約翰遜補充，

如果主動詢問“有什麼我能幫忙的嗎”，

並且允許同事給出肯定或否定的回答，這樣做的效果可能要好很多。

此外，他認為，語調和身體語言可能也很重要，

比如你提供幫助的方式是虛偽傲慢還是友好謙遜，效果是不一樣的。

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摘要：
為什麼不應該主動出手幫忙？
1. 作為局外人，你可能無法完全理解當事人遇到的問題
　你的判斷也許受到投射偏差（projection bias）
　或選擇性知覺（selective perception）的影響。
　你可能不得不調用大量認知資源才能搞清楚情況，還不一定能給予對方實際需要的幫助。
2. 對方可能傾向於自己解決問題，並從經驗中學習
　如果你不加詢問就擅自插手，
　可能會影響同事對工作的自主感和支配感，傷害對方的自尊。
　這種主動幫忙讓他們或多或少感覺自己受到了威脅。
　此外，這種情況下的幫助有效程度也較低。所以，助人者得不到感謝並不意外。
如果主動詢問“有什麼我能幫忙的嗎”，
並且允許同事給出肯定或否定的回答，這樣做的效果可能要好很多。