❤內參－方法：如何用深度思考法解決問題

出處：方法：如何用深度思考法解決問題

生活和工作中，總有一些目標沒辦法完成，或是一些問題不能順利解決。

而想要解決問題就要從思考的過程中去找答案。在《麻省理工深度思考法》這本書裡，

作者平井孝志提出了一種深度思考法，這種方法來自於麻省理工的“系統動力學”理論。

深度思考就是“模型”加上“動力機制”。

“模型”就是將現象和原因用簡單的話描述出來。

　比如說給孩子買了參考書，孩子成績提高了。

　成績提高是現象，不能簡單將這個現象的原因說成“買參考書導致成績提高”，

　而是“買參考書，孩子學習了參考書，導致成績提高”。而“動力機制”指的是隨著時間的流逝產生的運動和結果。

　比如，當我們給模型加上時間維度時，就要考慮假設孩子每天學習1小時成績能提高1分，

　每天學習10小時就能提高10分嗎？這個因為時間的變化導致的不同結果，就是動力機制。

　只有考慮到模型和動力機制，我們才能理解本質。

根據上述觀點，平井孝志將深度思考分成四個步驟。
第一，建立模型。

你要確定導致現象發生的各個要素，以及各個要素之間的關係。

這裡必須要考慮要素之間的因果關係，排除要素之間的相關關係。

比如，英語好的員工工作能力強，很明顯這兩者不是因果關係，

而是相關關係，因為中間隱藏的一個原因是“員工很努力”。所以相關關係不能進入模型。
第二，解讀動力機制。

動力機制的本質是加入時間的維度，在一個長期的時間軸上看模型的走向和結果。

如果只是在一個時間點上看模型，各個要素關係是固定的；

而隨著時間的流逝，各個要素可能會發生變化，

模型的走向也可能會跟之前的預測完全相反。

第三，尋找改變模型的對策。

因為模型是隱藏在現象背後的，如果從現象入手採取一些措施，

模型不變，很難真正解決問題。那怎麼改變模型呢？

書裡建議說，首先要正確理解前提條件；

其次可以擴展現在的“思考範圍”，考慮到受影響的方方面面；

此外，還可以提升視角，嘗試偶爾放下眼前的問題。

第四，行動，並在實踐中獲取反饋。

我們需要在實踐中獲得真實的反饋，提高自己深度思考的效果。

而且，只有在實踐中，才能發現模型的問題，讓模型適合更多的情況。



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深度思考就是“模型”加上“動力機制”。
1. 模型，就是將現象和原因用簡單的話描述出來。
　比如說給孩子買了參考書，孩子成績提高了。
　成績提高是現象，不能簡單將這個現象的原因說成“買參考書導致成績提高”，
　而是“買參考書，孩子學習了參考書，導致成績提高”。
2. 動力機制，是指隨著時間的流逝產生的運動和結果。
　比如，當我們給模型加上時間維度時，就要考慮假設孩子每天學習1小時成績能提高1分，
　每天學習10小時就能提高10分嗎？這個因為時間的變化導致的不同結果，就是動力機制。
　只有考慮到模型和動力機制，我們才能理解本質。

深度思考分成四個步驟。
1. 建立模型
　你要確定導致現象發生的各個要素，以及各個要素之間的關係。
　這裡必須要考慮要素之間的因果關係，排除要素之間的相關關係。
　比如，英語好的員工工作能力強，很明顯這兩者不是因果關係，　
　而是相關關係，因為中間隱藏的一個原因是“員工很努力”。所以相關關係不能進入模型。
2. 解讀動力機制
　動力機制的本質是加入時間的維度，在一個長期的時間軸上看模型的走向和結果。
　如果只是在一個時間點上看模型，各個要素關係是固定的；
　而隨著時間的流逝，各個要素可能會發生變化，
　模型的走向也可能會跟之前的預測完全相反。
3. 尋找改變模型的對策
　先要正確理解前提條件；
　其次可以擴展現在的“思考範圍”，考慮到受影響的方方面面；
　此外，還可以提升視角，嘗試偶爾放下眼前的問題。
4. 行動，並在實踐中獲取反饋

❤內參－新研究：疲憊時犯的錯更容易被諒解

出處：新研究：疲憊時犯的錯更容易被諒解


職場中，我們可能都經歷過“自我損耗”（ego depletion）狀態，它指的是當你非常疲憊，

身體不適，或需要不斷做出決策的“損耗狀態”。

在這種狀態下，人們容易在工作中出現道德過失，比如，報銷餐費時多算了一些錢。

凱洛格商學院管理與組織學助理教授瑪爾婭姆·柯查基在研究中發現，

如果人們認為犯了錯的員工非常疲憊，那麼對他們犯錯的評判也會更寬容；

對於因為不可控原因（比如照顧家人，工作負擔非常重）而感到疲憊的員工，

人們會格外包容。不過，對於管理者來說，溫和處理這樣的行為可能會帶來不好的後果：

如果員工假報賬單時處於過度勞累狀態，就很少受到懲罰，

那麼他們下一次可能會缺少誠實的動力。

界面新聞編譯了這項研究。


研究中，柯查基與合作者一起製作了與道德缺失有關的四個視頻。

前兩段視頻裡，一名精神煥發，休息充分的員工與上司談論一個重要的併購案，

在這兩段視頻中，他之前都熬了夜，第一段視頻裡是因為加班，

第二段是因為看球賽。第三和第四段視頻裡，這個員工看起來都非常無精打采，

第三段裡是因為加班熬夜，第四段裡是因為看球賽。

四段視頻的最後，這個員工都在午餐報賬單中多報了金額。

研究者請每位參與者觀看其中一段視頻，讓他們評價員工的過失行為。

研究結果表明，

如果犯錯的人非常疲憊，他們很可能會被從輕發落，

觀看第三段視頻的參與者給出了最溫和的處理方式。

柯查基說，這樣的做法可以理解，但是這樣做不好，管理者應該考慮員工行為的背景，

但是也要確保員工會因非道德行為付出代價，

這樣他們才能夠從自己的道德過失中吸取教訓，

不過，最好的方法就是確保員工不會精疲力竭，讓他們在回家之後可以擺脫工作。

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摘要：
凱洛格商學院管理與組織學助理教授瑪爾婭姆·柯查基在研究中發現，
如果人們認為犯了錯的員工非常疲憊，那麼對他們犯錯的評判也會更寬容；
對於因為不可控原因（比如照顧家人，工作負擔非常重）而感到疲憊的員工，
人們會格外包容。不過，對於管理者來說，溫和處理這樣的行為可能會帶來不好的後果：
如果員工假報賬單時處於過度勞累狀態，就很少受到懲罰，
那麼他們下一次可能會缺少誠實的動力。
最好的方法就是確保員工不會精疲力竭，讓他們在回家之後可以擺脫工作。