❤內參－阻礙職場有效溝通的四個原因

出處：阻礙職場有效溝通的四個原因

在職場上很多人都有過這樣的尷尬時刻，

當你試圖向上級或者同事分享一個新想法時，對方聽完一臉困惑地問你究竟想說什麼。

阿奈特·格蘭特（Anett Grant）是高端溝通演講培訓公司（Executive Speaking, Inc）的CEO，

她在《快公司》網站上發表了一篇文章，

分析了導致這種情況的四個原因以及克服它們的方法。

第一，你把重點放在了交待背景而不是強調結果上。

為了幫助聽眾徹底理解，很多人會選擇先解釋背景和所有細節。

因為他們認為，當對方了解來龍去脈之後，肯定會同意自己的看法。

格蘭特指出，

這種溝通方式在學術界比較常見，但是在商業世界和生活中常常難以奏效，

因為你的聽眾更急於聽到結論，以及你的結論會產生哪些影響，

這些影響和他們自身是否相關。

格蘭特舉例，

當她訓練工程師向軍隊報告坦克性能的詳細數據時，

她要求工程師放棄一項項列舉坦克的各項性能，

而是要說明坦克的不同狀態會怎樣影響到軍隊的日常維護。

聽眾真正想要聽到的是結論的意義和可能帶來的後果。

只有當結論和他們本身建立起聯繫，你才能有效地把信息傳達給他們。

第二，你很難把自己的想法簡潔地表達出來。

很多人習慣邊說話邊思考，希望說著說著對方就能明白自己的意思。

但是這種溝通方式的問題在於，當你迷失在尋找更好的思路時，聽眾也會非常迷茫。

在觀察了成千上萬的公司高管講話後，格蘭特總結，

很多高管採用的一種有效的溝通方式是，使用口頭重點結構。

比如在回答問題時把答案拆成幾點，

然後逐一進行分析，這種結構能幫助聽眾迅速獲取信息，而且不容易走神。

第三，你不想直接暴露自己的真實想法。

可能你會擔心，如果你單刀直入地說出自己的想法，可能會立即遭到拒絕，

所以你可能會委婉地表達自己的想法，但這種做法常常會適得其反。

格蘭特認為，如果你害怕被對方拒絕，那麼就需要在溝通前想好，

為什麼聽眾要關心你說的事情，找到想法和聽眾之間的關聯。

第四，你太在乎怎樣才能讓自己聽起來很聰明。

很多人希望聽眾能夠欣賞自己思考的深度和理解的廣度，把自己看作是有思想的領導者。

但事實上，聽眾不希望被你的光彩迷惑，他們希望快速了解你的觀點。

你的工作不是讓他們驚嘆，而是讓他們獲取有用的信息。

他們需要的是更多細節，而不是額外的幻燈片。

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摘要：
1. 你把重點放在了交待背景而不是強調結果上
　為了幫助聽眾徹底理解，很多人會選擇先解釋背景和所有細節。
　因為他們認為，當對方了解來龍去脈之後，肯定會同意自己的看法。
　這種溝通方式在學術界比較常見，但是在商業世界和生活中常常難以奏效，
　因為你的聽眾更急於聽到結論，以及你的結論會產生哪些影響，
　這些影響和他們自身是否相關。
2. 你很難把自己的想法簡潔地表達出來
　很多人習慣邊說話邊思考，希望說著說著對方就能明白自己的意思。
　但是這種溝通方式的問題在於，當你迷失在尋找更好的思路時，聽眾也會非常迷茫。
　很多高管採用的一種有效的溝通方式是，使用口頭重點結構。
　比如在回答問題時把答案拆成幾點，
　然後逐一進行分析，這種結構能幫助聽眾迅速獲取信息，而且不容易走神。
3. 你不想直接暴露自己的真實想法
　可能你會擔心，如果你單刀直入地說出自己的想法，可能會立即遭到拒絕，
　所以你可能會委婉地表達自己的想法，但這種做法常常會適得其反。
　如果你害怕被對方拒絕，那麼就需要在溝通前想好，
　為什麼聽眾要關心你說的事情，找到想法和聽眾之間的關聯。
4. 你太在乎怎樣才能讓自己聽起來很聰明
　事實上，聽眾不希望被你的光彩迷惑，他們希望快速了解你的觀點。
　你的工作不是讓他們驚嘆，而是讓他們獲取有用的信息。
　他們需要的是更多細節，而不是額外的幻燈片。