❤內參－同理心傾聽：先尋求理解，再尋求被理解

出處：同理心傾聽：先尋求理解，再尋求被理解


已故的管理學大師史蒂芬·柯維在他的最後一本書中提出了一個概念叫“同理心傾聽”。

也就是帶著同理心去傾聽跟自己意見不同的人的看法。

柯維的觀點是，人其實具有一種想要評論其他人的自然傾向。

比如當大家聽完一個人的演講後，一個人說：“我不喜歡那個人的演講。”

這時候，其他人的自然反應是從自己的觀點出發，來評價這句話，

比如“我也不喜歡”或者“沒有啊，我覺得挺好的”。

而培養同理心傾聽，意味著當你聽到別人發表了一個意見時，

你的反應是，“為什麼呢？我想聽一下你的看法。”

然後，無論你是否認同對方的看法，都可以從裡面獲得一些啟發。


柯維說，每當他聽到有人不同意他的觀點，他都會走過去說：

“你看事物有不同的視角啊。說給我聽聽。”他持有的態度是，“先尋求理解，再尋求被理解”。

也就是說，他會先努力去理解別人的觀點，然後再闡述自己的觀點，

希望取得別人的理解，而不是下意識地先反駁。

想成為同理心傾聽者很難，影響團隊中的其他人也成為同理心傾聽者就更難了。

不過，史蒂芬·柯維提供了一個方法：

討論的時候，

不妨讓每個人先簡單複述下前一個發言者的觀點，然後再闡述自己的觀點。

如果一直堅持下去，柯維相信，

最終大家就會能站到別人的立場上考慮問題，獲得其他人看待問題的視角。

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摘要：
柯維說，每當他聽到有人不同意他的觀點，他都會走過去說：
“你看事物有不同的視角啊。說給我聽聽。”他持有的態度是，“先尋求理解，再尋求被理解”。
也就是說，他會先努力去理解別人的觀點，然後再闡述自己的觀點，
希望取得別人的理解，而不是下意識地先反駁。

想成為同理心傾聽者很難，影響團隊中的其他人也成為同理心傾聽者就更難了。
不過，史蒂芬·柯維提供了一個方法：
討論的時候，
不妨讓每個人先簡單複述下前一個發言者的觀點，然後再闡述自己的觀點。
如果一直堅持下去，柯維相信，
最終大家就會能站到別人的立場上考慮問題，獲得其他人看待問題的視角。

❤內參－個人管理：沒有願景的目標很難實現

出處：個人管理：沒有願景的目標很難實現



不管你的目標是堅持讀書還是堅持運動，

如果把精力全部放在目標的實現上，幾次中斷就會讓人產生消極心理，

你既自責，也責怪環境，還會焦慮自己是不是要失敗了。

在財富管理專家李·布勞爾看來，這是因為你關注的是任務本身而不是願景，

他認為目標必須和願景聯繫起來，沒有願景的目標很難實現。

他建議人們要清楚自己的願景，願景越具體，就越能找到實現的方法。

布勞爾在《布勞爾象限》一書中，介紹了他堅持閱讀的經驗。

微信公眾號“筆記俠”分享了書裡的部分內容。

布勞爾從一位籃球教練那裡學到了“薯片理論”，

這個理論很簡單，人們在打開一包薯片時，很少有人只吃一片，往往都會超額完成。

布勞爾說，人人想要大步前行，而不是走小碎步；

環境不夠完美時，人們總想等到合適的時機再邁步，但這一切的關鍵其實是要開始行動。

付諸行動後，人們往往會超出自己設定的最低目標，

“阻礙你達成目標的並不是書的頁數的多寡，而是你能不能打開書，付諸行動。”

利用薯片理論，布勞爾十幾年來每天都會讀書。

他說，一旦開始行動，你會發現，閱讀就像吃薯片一樣停不下來。

制定目標的目的，不是讓你在遙遠的未來取得什麼成就，

最有效的方法就是把開始行動作為目標，制定一些容易達到的目標，讓自己行動起來。

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摘要：
如果把精力全部放在目標的實現上，幾次中斷就會讓人產生消極心理，
你既自責，也責怪環境，還會焦慮自己是不是要失敗了。
在財富管理專家李·布勞爾看來，這是因為你關注的是任務本身而不是願景，
他認為目標必須和願景聯繫起來，沒有願景的目標很難實現。
他建議人們要清楚自己的願景，願景越具體，就越能找到實現的方法。

布勞爾從一位籃球教練那裡學到了“薯片理論”，
這個理論很簡單，人們在打開一包薯片時，很少有人只吃一片，往往都會超額完成。
布勞爾說，人人想要大步前行，而不是走小碎步；
環境不夠完美時，人們總想等到合適的時機再邁步，但這一切的關鍵其實是要開始行動。
付諸行動後，人們往往會超出自己設定的最低目標，
“阻礙你達成目標的並不是書的頁數的多寡，而是你能不能打開書，付諸行動。”

❤內參－小群效應：如何讓你的用戶更活躍

出處：小群效應：如何讓你的用戶更活躍


在互聯網經濟時代，

社群會給新零售、網紅經濟、知識經濟帶來很多的好處，了解社群已經變得非常重要。 

《社交紅利》的作者、微播易副總裁徐志斌，專門就社群寫了一本新書，叫《小群效應》，

可以幫我們了解社群中人們的行為習慣、社群運轉的規律，

其中，他尤其強調了小社群的重要性。

徐志斌研究了微信讀書和“全民K歌”這兩個產品。

他從微信讀書的數據中發現，

用戶向小圈子書友推薦圖書的意願和數量，要遠遠超過泛朋友群的推薦。

平均每人會將圖書分享給好友兩到三次，高於朋友圈的1.6次分享。

而在“全民K歌”這個產品中，人們更願意跟微信好友分享，

或者發到微信群裡，而願意分享到微信朋友圈和新浪微博的人相對少一些。


徐志斌說，

現在有一種情況，那就是“大群鬆散沉默，小群緊密活躍”。

小群裡，人們相互認識、信任度高、活躍度也高，

用戶在小圈子中炫耀獲得的成就感，遠遠超過在泛人群中炫耀獲得的成就感。

用戶更願意將信息分享到自己的小圈子中，這幾乎成為了他們的下意識動作。

另一方面，數據技術公司精碩科技分析了新浪微博的近5萬名用戶的社交圖譜，

結果表明，類似新浪這樣的大型社群的高價值其實是其中的無數個小社群，

用戶活躍在小群中，更容易受到小群體的影響。

徐志斌把

這種人們活躍在“小群”中進行分享傳播，

引發巨大社交傳播結果和轉化結果的現象，叫做“小群效應”。

他認為，大社交平台如果能運營好其中的小群，

讓小群具備健康生長機制，就能持續產生社交紅利。

而在這方面做得不好的社交網絡，就會逐漸喪失輸出社交紅利的能力。

那麼，用戶更習慣停留在什麼樣的小群中呢？

書中介紹了一個叫做“三近一反”的原則，近是遠近的近，反是相反的反。

這個原則能促進用戶的活躍度，降低用戶互相認識的門檻，讓大家更容易加為好友。

先說“三近”，第一就是地域相近，

對於陌生人來說，距離是一種重要的關係，決定了社群的發展或者是強關係的構建。

研究顯示，用戶對1000米之內的信息最敏感。

第二是興趣相近，用戶只關注和自己相關的問題，

在“走心問答”和“朋友印象”兩款產品中，

都有基於個人的全方位信息來與陌生人做交友匹配的功能，

這個功能的設計出發點就是相似的個人興趣。

在社交網絡中，正是相似興趣催生出垂直社區和大型社區。

第三是年齡相近，比如快手是一個年輕人聚集的大型社區，

用戶將近九成都是年輕人，徐志斌認為這是快手能成功的原因之一。

而“一反”說的是即衝突又協作的關係，

比如兩性關係，商業環境中的甲方乙方、供需關係等等。 

“三近”可以協助無數用戶聚合成各種社群，或者在社群中停留、活躍，

“一反”則是把社群成員強有力地粘合在一塊兒，實現商業化，銷售或者變現。

當“三近”成立，再加入“一反”的因素，

就會讓社群更活躍，比如向乖乖女用戶推薦紋身女孩喜歡的內容，

向宅女推薦喜歡戶外運動的男孩兒，都會讓社群的活躍度大幅上升。

但書裡強調，很多社群對“三近”很重視，卻經常對“一反”考慮得不夠。

一些社群迅速沉寂，就是這個原因。因此，不一定要做大社群，

充分運用社群或社交網絡的特性，也足夠幫助企業和創業者在日常運營中收穫理想的結果。

以上就是《小群效應》這本書對小群重要性的理解，

以及社群的活躍度和收入遵循的“三近一反”原則，希望對你有啟發。

明天的音頻，將會和你分享書裡介紹為社群獲取用戶的兩種關鍵因素。

本期內容參考來源：《小群效應：席捲海量用戶的隱性力量》，

作者：徐志斌，中信出版社出版

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摘要：
從微信讀書的數據中發現，
用戶向小圈子書友推薦圖書的意願和數量，要遠遠超過泛朋友群的推薦。
平均每人會將圖書分享給好友兩到三次，高於朋友圈的1.6次分享。
而在“全民K歌”這個產品中，人們更願意跟微信好友分享，
或者發到微信群裡，而願意分享到微信朋友圈和新浪微博的人相對少一些。

現在有一種情況，那就是“大群鬆散沉默，小群緊密活躍”。
小群裡，人們相互認識、信任度高、活躍度也高，
用戶在小圈子中炫耀獲得的成就感，遠遠超過在泛人群中炫耀獲得的成就感。
用戶更願意將信息分享到自己的小圈子中，這幾乎成為了他們的下意識動作。
另一方面，數據技術公司精碩科技分析了新浪微博的近5萬名用戶的社交圖譜，
結果表明，類似新浪這樣的大型社群的高價值其實是其中的無數個小社群，
用戶活躍在小群中，更容易受到小群體的影響。
這種人們活躍在“小群”中進行分享傳播，
引發巨大社交傳播結果和轉化結果的現象，叫做“小群效應”。

那麼，用戶更習慣停留在什麼樣的小群中呢？
三近一反”的原則能促進用戶的活躍度，降低用戶互相認識的門檻，讓大家更容易加為好友。
先說“三近”，
1. 是地域相近，對於陌生人來說，距離是一種重要的關係，
決定了社群的發展或者是強關係的構建。研究顯示，用戶對1000米之內的信息最敏感。
2. 興趣相近，用戶只關注和自己相關的問題。
3. 年齡相近。
而“一反”說的是即衝突又協作的關係，
比如兩性關係，商業環境中的甲方乙方、供需關係等等。

“三近”可以協助無數用戶聚合成各種社群，或者在社群中停留、活躍，
“一反”則是把社群成員強有力地粘合在一塊兒，實現商業化，銷售或者變現。