❤內參－麥當勞是如何進行員工培訓的

出處：麥當勞是如何進行員工培訓的


《財富》雜誌的一篇文章介紹了餐飲巨頭麥當勞一項雄心勃勃的員工培訓計劃。

麥當勞把這項計劃稱為“做你想做的”，這項計劃會在12月份時正式在全美國啟動。

2017年5月，麥當勞對6247名員工進行了一項調查，

其中88%的人認為，培養人際技能很重要。

在18到24歲的受訪者中，有46%的人認為，他們這個年齡段的人普遍缺乏這種技能。

這種技能在人力資源領域被稱為“軟技能”。

與它相對的是IT技術等“硬技能”。

軟技能的特徵是，永遠不會過時，

無論是團隊合作的能力、講故事的能力還是理解客戶的能力，

不會隨著你換了份工作就變得沒用。

麥當勞的大多數員工都不會一直在麥當勞工作。很多麥當勞的員工只有十幾歲，

或者還在讀大學，只是在做兼職。因此，麥當勞還調查員工，問他們最想在哪些領域發展，

排在前五的答案是：藝術與娛樂、自主創業、醫療行業、食品服務業和科技行業。

麥當勞制定的“做你想做的”培訓計劃，

希望通過五年時間來幫助公司的85萬名美國員工培養軟技能，

比如團隊合作、客戶服務和責任意識。

在這項計劃中，員工可以申請在最感興趣的領域，跟隨一個知名人物進行學習。

這些知名人物會扮演導師的角色，麥當勞稱之為“影響者”。

用麥當勞美國人力資源總監的話說，

這麼做是希望“向員工展示，在他們所選擇的領域，

人們的日常生活是什麼樣的，成功又是什麼樣的”。

麥當勞希望這些“影響者”能夠談談自己是如何學習到軟技能的，

以及如何把這些軟技能用在工作中。目前已經有3.3萬名員工參與到了“做你想做的”項目。

除此之外，麥當勞還有另外兩個培訓項目。

一個項目是同一家非盈利機構合作開發的一套職業規劃指導工具

，它最終呈現為一款手機App，所有員工都可以下載。另一個項目叫“機會之路”，

員工可以請專業顧問來為自己提供職業諮詢，

幫助自己制定長期職業目標，費用則由麥當勞來負擔。

目前已經有17%的員工申請了職業諮詢服務。

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摘要：
2017年5月，麥當勞對6247名員工進行了一項調查，
其中88%的人認為，培養人際技能很重要。
在18到24歲的受訪者中，有46%的人認為，他們這個年齡段的人普遍缺乏這種技能。
這種技能在人力資源領域被稱為“軟技能”。
與它相對的是IT技術等“硬技能”。
軟技能的特徵是，永遠不會過時，
無論是團隊合作的能力、講故事的能力還是理解客戶的能力，
不會隨著你換了份工作就變得沒用。

麥當勞制定的“做你想做的”培訓計劃，
希望通過五年時間來幫助公司的85萬名美國員工培養軟技能，
比如團隊合作、客戶服務和責任意識。
在這項計劃中，員工可以申請在最感興趣的領域，跟隨一個知名人物進行學習。
這些知名人物會扮演導師的角色，麥當勞稱之為“影響者”。