❤內參－企業怎樣培養員工的好奇心

出處：企業怎樣培養員工的好奇心


每個人都認為有好奇心是一件好事，

但是在工作場合，我們又常常感覺自己的好奇心得不到鼓勵，這是為什麼？

哈佛商學院教授弗朗西斯卡·吉諾（Francesca Gino）在接受

《哈佛商業評論》播客節目採訪時，分享了她對好奇心的研究。

吉諾通過調查發現，即使是那些重視好奇心思維的領導者，

他們通常也不會鼓勵員工發揮好奇心。因為他們有三個誤區：

第一個誤區，鼓勵員工探索，是以犧牲效率為代價的。

很多團隊領導者會認為，如果你一直在探索，那麼事情就沒法完成，

如果在會議中鼓勵好奇心，那麼會議就不會是一個小時而是三個小時了。

第二個誤區，表達好奇體現了自己的脆弱。

比如說，人們不願意問以“我想知道”開頭的問題，因為這意味著承認自己並不知道這一點。

第三個誤區，鼓勵好奇心會導致經營成本上漲。

吉諾調查了520名首席學習官和首席人才發展官，

發現他們擔心鼓勵好奇心會讓公司的管理難度加大，

制定和執行決策的速度變慢，最終導致經營成本上漲。

吉諾表示，好奇心對於企業​​的價值被遠遠低估了。

很多關於好奇心的研究都是十年之前的研究，

現在的領導者看不到正面的商業案例，所以他們不了解好奇心在工作場所帶來的各種好處。

吉諾通過研究發現，允許員工發揮好奇心有以下3個好處：

第一，決策失誤減少。

吉諾在研究中發現，好奇心會讓我們從不同視角看待問題，

從而不會輕易受到證實偏差和刻板印象的影響。

第二，給創新和常規工作都帶來更多創意和積極改變。

英士國際商學院（INSEAD）的斯賓塞·哈里森（Spencer Harrison）和其同事

曾做過關於好奇心的調查，他們發現，當好奇心程度提升時，人的創造力也在不斷提升。

第三，減少團隊沖突，溝通更加高效。

吉諾的研究結果表明，好奇心會鼓勵團隊成員換位思考並關心彼此的想法，

他們會更公開地分享信息，也更認真地傾聽彼此的聲音。


那怎麼避免誤區，在企業組織裡培養好奇心呢？吉諾推薦了5個方法：
第一，將好奇心作為重要的招聘要求。

吉諾以穀歌（Google）2004年的招聘廣告為例。 

2004年，矽谷101高速公路中心路段的匿名廣告牌展示過一則數學謎題。

如果你好奇地解開這則謎題會得到一個網址，再通過幾關測試，

你就可以收到谷歌招聘的邀請。

正是因為對好奇心的高度重視，谷歌才採用了這種招聘方式。

第二，塑造求知欲。

領導者應該以身作則，表現出求知欲，從而帶動整個組織增強求知欲。

如果領導不知道答案，可以坦然承認。

這意味著他們重視尋找答案的過程，也激勵其他員工尋根問底。
第三，強調學習目標。

大量研究表明，相比績效目標，如果動力來自學習目標，

我們會學到更多元化的技能，在工作中表現更好。怎樣鼓勵員工以學習為導向呢？

領導可以鼓勵員工積極傾聽，尊重別人的想法並貢獻自己的創意。

第四，允許員工探索和拓展興趣。

吉諾以軟件公司財捷（Intuit）為例。

財捷公司每年都會給員工提供創新獎勵，鼓勵他們探索一些有趣的新產品或者新流程。

這個獎勵的特別之處在於他們還有失敗獎，獎勵那些雖然沒能帶來產品，

但為團隊帶來重要學習的想法，而且失敗獎還會伴隨著失敗派對。

因此員工會明白，好奇心探索哪怕失敗了，也是會被公司重視的。

第五，舉辦“為什麼”主題日。

很多組織中都存在一條隱性信息：提問是對權威無意義的挑戰。

領導者和員工都只關注自己的工作，不去推敲流程中的細節或整體目標。

想要激發員工的好奇心，領導者可以組織“為什麼”主題日，

給面對挑戰的員工一整天的時間問為什麼，促進持續學習和探索。

專門研發創新的公司高智發明（Intellectual Ventures）會組織“發明研討會”，

召集來自不同學科、背景和各種專業水平的人，

商討難題的解決方案，這有助於他們從多個角度思考問題。

本期內容參考來源：《The Power of Curiosity》，見於Harvard Business Review Podcast；

《都說好奇心害死貓，為什麼你還一定要有？ 》，見於《哈佛商業評論》。

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摘要：
允許員工發揮好奇心有以下3個好處：
1. 決策失誤減少。
2. 給創新和常規工作都帶來更多創意和積極改變。
3. 減少團隊沖突，溝通更加高效。

如何在企業組織裡培養好奇心呢？
1. 將好奇心作為重要的招聘要求
2. 塑造求知欲
　領導者應該以身作則，表現出求知欲，從而帶動整個組織增強求知欲。
　如果領導不知道答案，可以坦然承認。
　這意味著他們重視尋找答案的過程，也激勵其他員工尋根問底。
3. 強調學習目標，允許員工探索和拓展興趣。
　領導可以鼓勵員工積極傾聽，尊重別人的想法並貢獻自己的創意。
4. 舉辦“為什麼”主題日
　很多組織中都存在一條隱性信息：提問是對權威無意義的挑戰。
　領導者和員工都只關注自己的工作，不去推敲流程中的細節或整體目標。
　想要激發員工的好奇心，領導者可以組織“為什麼”主題日，
　給面對挑戰的員工一整天的時間問為什麼，促進持續學習和探索。
　專門研發創新的公司高智發明（Intellectual Ventures）會組織“發明研討會”，
　召集來自不同學科、背景和各種專業水平的人，
　商討難題的解決方案，這有助於他們從多個角度思考問題。