❤內參－職場：如何用“期待”更好地激勵員工

出處：職場：如何用“期待”更好地激勵員工


皮格馬利翁效應（The Pygmalion Effect）是心理學中的一個理論，

說的是人們會因為他人的期許、讚美和肯定，影響自己的情感與觀念，

繼而改變自己的行為，以符合他人的期待。 

《經理人》月刊的一篇文章介紹，

管理者可以使用這個效應，利用“期待”的力量，更好地激勵和管理員工。

文章引用了《哈佛商業評論》此前總結出的幾個現象：

1.管理者的期待及對待方式，會決定下屬的表現和未來的職業發展。 

2.大部分下屬只做他們認為自己被預期要去做的事。 

3.優秀的上級有能力針對下屬的表現，設定出比較高的期待值，

　差勁的上級無法產生類似的期待，下屬的效率也因此相對落後。 

4.優秀的管理者比其他管理者，更有信心激發下屬的才能。

要注意的是，在把高度期待轉化為下屬的優秀表現之前，

管理者必須讓下屬相信，這種目標有辦法達成，如果是遙不可及的目標，

可能會造成反效果，下屬寧可選擇更低標準的期待值，或是乾脆放棄。

文章建議，

除了提高期待之外，管理者也要有意識地改善對待他人的行為舉止，

讓人感受到被高度期待。比如，可以通過簡單的點頭、微笑或拍肩，

創造一個溫暖的社會情緒環境（socioemotional climate）。

也可以給下屬提供多樣化、有難度的挑戰，

讓他們有更多參與的機會，更多解決問題的時間。

給員工反饋時，最好能提出更詳細、更個人化的反饋意見，而不只是一般的誇讚。

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摘要：
皮格馬利翁效應（The Pygmalion Effect）是心理學中的一個理論，
說的是人們會因為他人的期許、讚美和肯定，影響自己的情感與觀念，
繼而改變自己的行為，以符合他人的期待。

管理者在把高度期待轉化為下屬的優秀表現之前，必須讓下屬相信，這種目標有辦法達成，
如果是遙不可及的目標，可能會造成反效果，
下屬寧可選擇更低標準的期待值，或是乾脆放棄。
除了提高期待之外，管理者也要有意識地改善對待他人的行為舉止，
讓人感受到被高度期待。比如，可以通過簡單的點頭、微笑或拍肩，
創造一個溫暖的社會情緒環境（socioemotional climate）。
也可以給下屬提供多樣化、有難度的挑戰，
讓他們有更多參與的機會，更多解決問題的時間。
給員工反饋時，最好能提出更詳細、更個人化的反饋意見，而不只是一般的誇讚。