❤內參－如何快速加深團隊之間的信任

出處 :方法：如何快速加深團隊之間的信任


團隊要變得更好，需要建立互相批評的文化，

而批評文化需要團隊之間有一定的信任基礎，

但很多公司往往沒有那麼長時間讓團隊培養信任。

對此，沃頓商學院教授亞當·格蘭特發現，

在國際空間站工作過的宇航員們有一套快速建立信任的方法。

他在TED“職場生活”（WorkLife）播客欄目中，分享了這個方法，以及他對“信任”的思考。

國際空間站是一個國際合作計劃，共有16個國家或地區組織參與這個計劃，

格蘭特介紹說，宇航員們都來自不同的國家，

他們要一起在危險的環境進行複雜的工作，因此，他們需要快速的建立信任。

通常，我們結識陌生人時，會逐漸增加每一次相處的時間，同時信任也會慢慢累積。

但是，宇航員無法花費這麼長時間，

所以，他們會在荒野中展開密集的訓練，花很多的時間在一起生活與工作。

格蘭特認為，這種方式有助於快速培養信任：

首先，長時間在一起，大家的對話就無法停留在表面，

會開始討論更深入的話題，加深彼此的了解；

另外，長時間在一起也讓人們無法一直帶著“面具”做人，

最終會以對家人、老朋友的方式去面對那些認識不久的人，加深彼此的信任；

最後，一起工作、解決問題，也能夠快速加深彼此的信任。

格蘭特總結說，

加深團隊信任的最好方法，就是在剛剛開始合作時，讓大家花大量時間在一起。

比如，在新團隊成立後，可以安排一天的時間，

讓團隊從上班開始就一起行動，不管工作、午餐、休息、晚餐都在一起。


研究“信任”時，格蘭特還有一些有趣的發現：

人們在判斷對方是否可信時，通常會從兩個角度去評估。

首先是能力，即一個人是否能夠勝任他被交付的任務。

另外是人格，即一個人是否有原則，會不會口是心非。

格蘭特發現，當人們去判斷對方的能力時，會更在乎正面的事實。

比如，看到某個人順利完成任務時，

我們就會認為他的能力足夠，即使當中發生了一些小失誤。

當人們判斷對方的人格時，會偏重於看負面的事實。

因此，不管某個人做了多少好事，只要做了一次壞事，我們就會覺得他的人格有問題。

格蘭特建議，

以後看到某個人犯錯時，我們不應該覺得是他能力不足，

而要觀察他表現最好的時候以及他是否能夠經常這樣表現。

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摘要：
首先，長時間在一起，大家的對話就無法停留在表面，
會開始討論更深入的話題，加深彼此的了解；
另外，長時間在一起也讓人們無法一直帶著“面具”做人，
最終會以對家人、老朋友的方式去面對那些認識不久的人，加深彼此的信任；
最後，一起工作、解決問題，也能夠快速加深彼此的信任。
加深團隊信任的最好方法，就是在剛剛開始合作時，讓大家花大量時間在一起。
比如，在新團隊成立後，可以安排一天的時間，
讓團隊從上班開始就一起行動，不管工作、午餐、休息、晚餐都在一起。

人們在判斷對方是否可信時，通常會從兩個角度去評估。
首先是能力，即一個人是否能夠勝任他被交付的任務。
另外是人格，即一個人是否有原則，會不會口是心非。
當人們去判斷對方的能力時，會更在乎正面的事實。
比如，看到某個人順利完成任務時，
我們就會認為他的能力足夠，即使當中發生了一些小失誤。
當人們判斷對方的人格時，會偏重於看負面的事實。
因此，不管某個人做了多少好事，只要做了一次壞事，我們就會覺得他的人格有問題。
以後看到某個人犯錯時，我們不應該覺得是他能力不足，
而要觀察他表現最好的時候以及他是否能夠經常這樣表現。