❤內參－如何用“任務思維”發現商機

出處：方法：如何用“任務思維”發現商機

在《與運氣競爭：關於創新與消費者選擇》這本書中，

作者分享了一種打造產品的新思路，即“任務思維”。

本書一共有四位作者，

主要作者克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）是“顛覆性創新”這一理念的首創者，

所謂的“顛覆性創新”，就是把曾經非常昂貴和復雜的產品，變得簡單且便宜。

它有兩個類型， 其一是鎖定現有產品沒有服務到的顧客群體，從而產生新的市場，

其二是服務現有產品市場上的低端消費者。

克萊頓的代表作是《創新者的窘境》和《創新者的解答》。

在《與運氣競爭》這本書中，克萊頓認為，

創新中最為重要的一條原則就是找到消費者做出選擇的原因，

找出消費者買東西是為了完成怎樣的“任務”。克萊頓以此提出了“任務理論”。


所謂的“任務理論”是指，消費者看似是選擇一款產品，

其實是在“僱用”這款產品來完成某項特定的任務。

書中舉了一個例子，早上九點鐘公路邊售賣的奶昔之所以被購買，

是為了幫助上班族完成開車時需要補充能量的任務。

也就是說，消費者想要的並不是一個產品，而是用這個產品去完成一個“任務”。

 “任務”的內涵大於“需求”的內涵，幫助消費者完成“任務”，

除了從功能性需求出發之外，還要考慮消費者的社會性需求和情感性需求。


克萊頓提出了用“任務思維”挖掘商機的四個方法：

第一，尋找自己生活中的任務。

舉個例子來說，可汗學院的創始人薩爾曼·可汗，

因為自己的小表妹跟不上學校數學老師的上課進度，可汗只好親自教她，

用最通俗易懂的語言講解數學課程，

並錄製成視頻放在視頻網站YouTube上供小表妹隨時觀看。

沒想到，可汗那畫面不清晰、音質糟糕的“不專業”視頻，

竟然在網上火了，吸引了許多學生觀看。
原來，其他的教學視頻枯燥又乏味，而可汗錄製的視頻輕鬆且活潑。

由此，可汗發現了商機，創辦了可汗學院。

如今，世界上有幾百萬的學生通過可汗學院以自己的步調進行在線學習。

因此，想要尋找到商機，可以從自身著手。

如果某件事對自己很重要，極有可能對別人也很重要。

第二，在“不消費”領域尋找機遇。

 “不消費”的領域是指，消費者因為找不到任何能夠滿足需求的產品而無法進行消費。

金佰利公司就是因為發現了“不消費”領域，從而找到了商機。

金佰利原本是一家專門做老年人紙尿褲的公司。

但公司了解到，18歲以上的女性中竟有高達1/3的人也有不同形式的大小便失禁問題，

然而絕大多數的人都不使用紙尿褲。

這些人之所以“不消費”，是出於羞恥感和焦慮感，

所以她們寧願不出門也不願意使用紙尿褲。

金佰利公司意識到，這個“不消費”領域裡蘊含商機。

有了這一認識，金佰利全力研發新的材料和技術，

生產出了與普通內褲在外觀和質感上一致的產品。

這些產品推出的第一年就贏得了尼爾森顛覆性創新大獎，並帶來了6000萬美元的銷售額。


第三，考慮自己有哪些不想做的事情。

早晨起床，你發現孩子感冒了，你想送孩子去醫院，

可上午必須趕到辦公室開會，只好給醫生朋友打電話諮詢，

醫生朋友告訴你沒有經過診斷不能亂開處方藥。你只好心急火燎地趕到公司開會。

開完會，又趕回家把孩子帶到了醫院，到了醫院，你要排隊、拿藥，經歷一個焦灼的過程。

的確，每個人都有不想做的事情(掛號時間太長)，比如去醫院看病。

而哈佛商學院的一位畢業生從中看到了商機，創辦了“一分鐘診所”，

成為“便捷診所”行業的先行者之一。有時候，自己不想做的事情，

也是別人不願意做的事情，那麼幫助人們完成這個任務，或許就是一次成功的創業。


第四，找出產品不同尋常的用途。

起初，小蘇打被推向市場，是為了幫助消費者完成烘焙的任務。

後來，生產小蘇打的公司發現，消費者購買小蘇打的原因多種多樣，

有人把它加入洗衣液中，有人把它加進藥膏中，還有人把它灑到地毯上或者是放進冰箱裡。

小蘇打公司意識到，除了傳統烘焙外，小蘇打還可以有其他的用途。

由此，小蘇打公司想出了一個以任務為核心的銷售策略。隨後，洗衣液、

地板清潔劑、空氣清新劑、除臭劑等一系列產品上市，給公司帶來了滾滾財源。

總之，“任務思維”帶給人們的是“任務視角”，從這個視角出發，

或許就可以發現那些被忽略了的新商機。希望這個分享對你能有啟發。


本期文章參考來源：《與運氣競爭：關於創新與消費者選擇》

（Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice），

作者：克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen） ，哈珀柯林斯出版社（HarperCollins）。

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摘要：
1. 尋找自己生活中的任務
　舉個例子來說，可汗學院的創始人薩爾曼·可汗，
　因為自己的小表妹跟不上學校數學老師的上課進度，可汗只好親自教她，
　用最通俗易懂的語言講解數學課程，
　並錄製成視頻放在視頻網站YouTube上供小表妹隨時觀看。
　沒想到，可汗那畫面不清晰、音質糟糕的“不專業”視頻，
　竟然在網上火了，吸引了許多學生觀看。
　原來，其他的教學視頻枯燥又乏味，而可汗錄製的視頻輕鬆且活潑。
　由此，可汗發現了商機，創辦了可汗學院。
2. 在“不消費”領域尋找機遇
　18歲以上的女性中竟有高達1/3的人也有不同形式的大小便失禁問題，
　然而絕大多數的人都不使用紙尿褲。
　這些人之所以“不消費”，是出於羞恥感和焦慮感，
　所以她們寧願不出門也不願意使用紙尿褲。
　金佰利公司意識到，這個“不消費”領域裡蘊含商機。
　有了這一認識，金佰利全力研發新的材料和技術，
　生產出了與普通內褲在外觀和質感上一致的產品。
　這些產品推出的第一年就贏得了尼爾森顛覆性創新大獎，並帶來了6000萬美元的銷售額。
3. 考慮自己有哪些不想做的事情
　每個人都有不想做的事情(掛號時間太長、要請假)，比如去醫院看病。
　而哈佛商學院的一位畢業生從中看到了商機，創辦了“一分鐘診所”，
　成為“便捷診所”行業的先行者之一。有時候，自己不想做的事情，
　也是別人不願意做的事情，那麼幫助人們完成這個任務，或許就是一次成功的創業。
4. 找出產品不同尋常的用途
　生產小蘇打的公司發現，消費者購買小蘇打的原因多種多樣，
　有人把它加入洗衣液中，有人把它加進藥膏中，
　還有人把它灑到地毯上或者是放進冰箱裡。
　小蘇打公司意識到，除了傳統烘焙外，小蘇打還可以有其他的用途。
　由此，小蘇打公司想出了一個以任務為核心的銷售策略。隨後，洗衣液、
　地板清潔劑、空氣清新劑、除臭劑等一系列產品上市，給公司帶來了滾滾財源。