❤內參－成為優秀的溝通者的三個建議

出處：成為優秀的溝通者的三個建議


當你專心聆聽對方說話時，有沒有重視對方的話？你聽到的重點是什麼？

你是怎麼回應對方的自我剖析的？

人際溝通專家瓦內薩·凡·愛德華茲（Vanessa Van Edwards）在

《和任何人都能愉快相處的科學》（Captivate: The Science of Succeeding with People）

這本書裡，分享了三個幫你成為優秀溝通者的建議：

第一，在談話中扮演“熒光筆”。

愛德華茲說，

優秀的溝通者會通過聆聽了解對方、記住對方說的話，

找出其中的重點然後做出回應。

這種方式不是為了美化對方，而是展示出你認為最值得注意的事，並展開真正的談話。

用“熒光筆”凸顯對方的重點，不是讚美對方，而是你真心期望對方發揮出自己最好的一面。


第二，介紹朋友認識時，應重點介紹他們各自的優點。

這樣不僅為所有在場的人提供了討論主題，

也能讓互不熟悉的人主動開口談論自己及各自從事的工作，

這會促使他們的大腦分泌多巴胺。


第三，多使用“皮格馬利翁效應”，小心“泥人效應”。

愛德華茲在書裡介紹了心理學裡的“皮格馬利翁效應”（Pygmalion Effect），

這個理論由美國心理學家羅森塔爾提出，主要說的是，

“你期望什麼，你就會得到什麼，你得到的不是你想要的，而是你期待的”。

泥人效應正好與皮格馬利翁效應相反，

說的是，低期望會導致拙劣表現的現象，這種現像在職場上非常普遍。

愛德華茲說，

對別人懷有最高的期望不僅對新認識的人很重要，對老朋友也很重要，

“扮演熒光筆的重點在於不斷找尋他人的優點。

當你對別人說他們很優秀，他們就會變得更好；

當你用心找尋別人的優點，你也會非常開心”。

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摘要：
1. 在談話中扮演“熒光筆”
　優秀的溝通者會通過聆聽了解對方、記住對方說的話，
　找出其中的重點然後做出回應。
　這種方式不是為了美化對方，而是展示出你認為最值得注意的事，並展開真正的談話。
　用“熒光筆”凸顯對方的重點，不是讚美對方，
　而是你真心期望對方發揮出自己最好的一面。
2. 介紹朋友認識時，應重點介紹他們各自的優點。
　這樣不僅為所有在場的人提供了討論主題，
　也能讓互不熟悉的人主動開口談論自己及各自從事的工作，
　這會促使他們的大腦分泌多巴胺。
3. 多使用“皮格馬利翁效應”
　你期望什麼，你就會得到什麼，你得到的不是你想要的，而是你期待的。
　對別人懷有最高的期望不僅對新認識的人很重要，對老朋友也很重要，
　“扮演熒光筆的重點在於不斷找尋他人的優點。
　當你對別人說他們很優秀，他們就會變得更好；
　當你用心找尋別人的優點，你也會非常開心”。