❤內參－怎樣通過洞察細節取得競爭優勢

出處：怎樣通過洞察細節取得競爭優勢

小細節會帶來大不同。比如，接孩子放學，是五點半還是六點半；

炒菜的時候，放一小勺鹽還是一大勺鹽，差別非常大。

有時候，如果錯失重要的細節，甚至會帶來麻煩。

美國著名的藝術史學家艾美·赫曼在《洞察：精準觀察和有效溝通的藝術》這本書裡說，

這句話反過來理解也正確：

找到並注意到細節，不僅能幫我們避免麻煩，還能給我們帶來成功。

比如，英國的維珍航空能在眾多航空公司中脫穎而出，

就是因為它“把所有的細節做得恰到好處”。

艾美·赫曼說，不是所有人都能夠把事情做到極致體貼，

如果你能在做事的時候優先考慮到這一點，和那些不在意細節的人相比，你就更有優勢。
那怎樣才能關注到日常生活中被忽視的細節呢？

第一步是最簡單的，那就是“意識到”。

心理學家馬克·柏林說，大多數人覺得自己很少會遇到無意識的盲視，

因為他們意識不到自己“沒意識到”。

比如開車的時候，每個人都有盲區，也就是我們坐在駕駛席上看不到的區域，

為了看到盲區裡的東西，我們首先必須“意識到”這個問題，

然後再從身體上做出改變，轉身往後看，

或者調一下後視鏡，彌補我們看不到的盲區。所以，“意識到”是發現細節的第一步。
另一個方法是從別人暗示中尋找細節。

非語言交流很能說明問題，艾美·赫曼有一次去水療中心，

在她開口說話之前，那裡的理療師就問她冷不冷，以及脖子是不是不舒服。

因為理療師留意到她在進門的時候看了一眼房間角落裡的加熱器，並且揉了揉脖子。

只是靠著這兩個小細節，理療師就提供了最一流的服務。

艾美·赫曼說，並不是所有人都會表達出自己想要的東西或者意願，

但是，如果你能敏銳地接收到他們用其他方式表達的意思，

就會獲得他們的信任，以及從中抓到機會。

除了意識和注意力之外，書裡還介紹了五個發現細節的方法。
第一，對假象集中注意力。
書裡說，我們很難看到那些不顯眼的東西，
因為我們會本能地接近那些新鮮的、引人注意的事物。
所以，為了能看到藏在表象之下的看似平常的東西，
一定要下意識地尋找那些容易一掃而過的細節。
艾美·赫曼建議，我們要多看看，看全景，
然後有可能的話，必須把物體或者場景進行重新佈局，才能看清。
最後還要多改變角度，不同的角度會幫我們發現不同的細節。


第二，一次只做一件事。
為了提高發現隱藏細節的機率，艾美·赫曼建議我們把注意力只放在一件任務上。
因為多任務工作會讓效率降低，有一項研究表明，
人類在工作的時候，記憶的上限是同時做四件事。
斯坦福大學教授克利福德·納斯將這個研究更進一步，
他通過研究正處在多任務狀態下的大腦時發現，
進行多任務的大腦認知負擔過大，平時很容易就注意到的信息，這時候就比較容易漏掉。
為了避免這種影響，你最好專注在手頭的一件事，也就是進行單一任務。

第三，休息一下。
在進行單一任務的同時，你還要確保不能過分消耗。
人類的大腦不是為了連續工作很多小時而設計的。
心理學家認為，只要懂得休息，就能保持認知控制系統的警覺性，以及長時間的注意力。
專家推薦了一種休息方式，
首先是每20分鐘就讓大腦休息一次，暫停你手上的任務，去做一件無關的事情。
比如，假設你在讀報告，就不要轉去讀郵件，而是去和人聊天。
其次，工作90分鐘就要休息10分鐘，散散步或者做做運動，或者做一些讓你愉快的事情。
休息之後換個角度，經常會讓你發現之前沒發現的細節。

第四，調整預期。
書裡說，我們經常漏掉細節，是因為我們對於很多事情有自己的預判，
這種固有的預期讓我們錯過了其他的信息，原因就是大腦認為這些信息是無關緊要的。
所以，你要時刻提醒自己，在觀察事物的時候，要放棄預先形成的觀念。

第五，請別人和你一起觀察。
書裡說，每個人認識世界的方式都不同，你在探索的時候，同樣需要別人的支持。
請某個人帶著新鮮的眼光幫你一起觀察，如果這個人的視角和你不一樣，效果會更好。


總之，艾美·赫曼認為，雖然我們的生理盲點會讓我們錯過很多細節，
但我們還是能通過一些方法訓練大腦，從而進行更有效的觀察和感知。



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摘要：
小細節會帶來大不同。比如，接孩子放學，是五點半還是六點半；
炒菜的時候，放一小勺鹽還是一大勺鹽，差別非常大。
有時候，如果錯失重要的細節，甚至會帶來麻煩。
美國著名的藝術史學家艾美·赫曼在《洞察：精準觀察和有效溝通的藝術》這本書裡說，
這句話反過來理解也正確：
找到並注意到細節，不僅能幫我們避免麻煩，還能給我們帶來成功。
如果你能在做事的時候優先考慮到這一點，和那些不在意細節的人相比，你就更有優勢。
那怎樣才能關注到日常生活中被忽視的細節呢？
1. “意識到”
　比如開車的時候，每個人都有盲區，也就是我們坐在駕駛席上看不到的區域，
　為了看到盲區裡的東西，我們首先必須“意識到”這個問題，
　然後再從身體上做出改變，轉身往後看，
　或者調一下後視鏡，彌補我們看不到的盲區。所以，“意識到”是發現細節的第一步。
2. 從別人暗示中尋找細節

除了意識和注意力之外，還有五個發現細節的方法。
1. 對假象集中注意力
　我們要多看看，看全景，
　然後有可能的話，必須把物體或者場景進行重新佈局，才能看清。
　最後還要多改變角度，不同的角度會幫我們發現不同的細節。
2. 一次只做一件事
　人類在工作的時候，記憶的上限是同時做四件事。
　進行多任務的大腦認知負擔過大，平時很容易就注意到的信息，這時候就比較容易漏掉。
　為了避免這種影響，你最好專注在手頭的一件事，也就是進行單一任務。
3. 休息一下
　首先是每20分鐘就讓大腦休息一次，暫停你手上的任務，去做一件無關的事情。
　比如，假設你在讀報告，就不要轉去讀郵件，而是去和人聊天。
　其次，工作90分鐘就要休息10分鐘，散散步或者做做運動，或者做一些讓你愉快的事情。
　休息之後換個角度，經常會讓你發現之前沒發現的細節。
4. 調整預期
　我們經常漏掉細節，是因為我們對於很多事情有自己的預判，
　這種固有的預期讓我們錯過了其他的信息，原因就是大腦認為這些信息是無關緊要的。
　所以，你要時刻提醒自己，在觀察事物的時候，要放棄預先形成的觀念。
5. 請別人和你一起觀察
　請某個人帶著新鮮的眼光幫你一起觀察，如果這個人的視角和你不一樣，效果會更好。