❤內參－用“香蕉原則”提高效率

出處：用“香蕉原則”提高效率


在公司的免費水果區，香蕉永遠比橙子更受歡迎，這是為什麼？
通過觀察全美數百家公司，研究人員總結出了“香蕉原則”，

香蕉並不比橙子更好吃，它們之所以受到不同的待遇，只是香蕉更容易剝。
哈佛大學心理學家肖恩·安珂認為，

我們在行事時會選擇在開始後能夠節省20秒時間的行事方式。

而剝香蕉和剝橙子的時間，剛好差20秒左右。
哲學家吉堯姆·費列羅提出，人類社會的運行奉行最省力法則：

如果有多條道路可選，人們會選擇最好走的道路。

同樣，想要提高員工的效率，就應該增強“香蕉”效應，盡可能減少辦公環境中的“摩擦力”。


《哈佛商業評論》總結了三種在辦公環境利用香蕉原則的方法：
第一，香蕉原則可以用來讓新僱員更好地得到重視。

在很多高增長型公司，人們很難認出哪些是新人，

也難以記住這些新人需要額外關照，因此新僱員常常得不到足夠幫助，無法快速上手。

為了減少這種“摩擦力”，

一家設計公司為每位新僱員發放一個氣球，上面寫著“在公司的第一天”。

這個氣球漂浮在新人辦公桌上方，默默地提醒著所有員工向新人介紹自己並為其提供支持。

第二，香蕉原則可以用來促進跨團隊合作。

辦公室裡員工之間的互動存在著什麼樣的摩擦力呢？其實就是門和腿的問題：

走到某人的辦公室，然後打開門。

為了克服這種摩擦力，

一家諮詢公司為跨部門團隊劃分了中間地帶，並設置了多個可供僱員隨意使用的無門空間。

此外，他們還更進一步，預訂了帶有輪子的椅子和桌子，

以便輕鬆地調整桌椅的方位，無須用力地拖拽。
即便你無意去重新設計辦公室，也可以考慮如何通過重新組合辦公空間來促成目標行為。

如果希望促進員工之間的交流，可以讓他們坐在相近的位置，或者為他們提供共用的空間；

如果希望僱員更多地進行思考，

可以在每個房間搭起白色寫字板，或在每個房間放置大量的易事貼；

如果希望鼓勵僱員提供更多的反饋，可以打造私人對話空間，或分發當地咖啡館的禮品券；

如果希望僱員更多地重複利用物品。可以在辦公室的不同角落放置大箱子。

第三，香蕉原則可以用來減少公司裡的壞習慣。

如果想要叫停或減少某種行為，

那麼你就應該從橙子而不是香蕉那邊取經，也就是引入更多的摩擦力。

例如，一家網絡公司希望在僱員培訓期間減少一心二用的現象。

但他們深知，“無手機”政策並不適用於其視科技如命的僱員。

因此，人力團隊在員工和其手機之間引入了“摩擦”，

在每個會議室放置了一箱子小玩具，從風車到螺旋彈簧，以分散員工對其手機的注意力。

這聽起來似乎有悖常理，但這些玩具的運用確實讓培訓課程更加有效。

很多公司在敞開式工作環境中使用頭戴式耳機，

這便是“橙子”原則的典型應用，其目的是為了阻止“敲肩膀”和“快速問答”，

因為戴著耳機會為閒聊帶來些許不便。

為了增強“橙子”效應，團隊經理給每個人分發了一個紅色大耳機，

結果這種干擾便出現了更大幅度下降。


香蕉原則的力量源於其簡單明了和潛移默化的特性。

因此，下一次當你嘗試說服某人改變某種行為時，不妨思考一下如何改變摩擦力水平。

人們可以通過各種方式，

讓積極的行為能夠像“香蕉”那樣大受歡迎，而消極的行為則會獲得“橙子”的下場。


以上就是如何把有趣的香蕉原則應用在辦公環境中，希望對你有所啟發。


本期文章參考來源：《要想改變員工，先從辦公環境下手》，

見於微信公眾號“哈佛商業評論”。

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摘要：
在公司的免費水果區，香蕉永遠比橙子更受歡迎，這是為什麼？
通過觀察全美數百家公司，研究人員總結出了“香蕉原則”，
香蕉並不比橙子更好吃，它們之所以受到不同的待遇，只是香蕉更容易剝。
哈佛大學心理學家肖恩·安珂認為，
我們在行事時會選擇在開始後能夠節省20秒時間的行事方式。
而剝香蕉和剝橙子的時間，剛好差20秒左右。
哲學家吉堯姆·費列羅提出，人類社會的運行奉行最省力法則：
如果有多條道路可選，人們會選擇最好走的道路。
同樣，想要提高員工的效率，就應該增強“香蕉”效應，盡可能減少辦公環境中的“摩擦力”。

《哈佛商業評論》總結了三種在辦公環境利用香蕉原則的方法：
1. 香蕉原則可以用來讓新僱員更好地得到重視。
　例如，一家設計公司為每位新僱員發放一個氣球，上面寫著“在公司的第一天”。
　這個氣球漂浮在新人辦公桌上方，
　默默地提醒著所有員工向新人介紹自己並為其提供支持。
2. 香蕉原則可以用來促進跨團隊合作。
　如果希望促進員工之間的交流，
　可以讓他們坐在相近的位置，或者為他們提供共用的空間；
　如果希望僱員更多地進行思考，
　可以在每個房間搭起白色寫字板，或在每個房間放置大量的易事貼；
　如果希望鼓勵僱員提供更多的反饋，
　可以打造私人對話空間，或分發當地咖啡館的禮品券；
　如果希望僱員更多地重複利用物品。可以在辦公室的不同角落放置大箱子。
3. 香蕉原則可以用來減少公司裡的壞習慣。
　如果想要叫停或減少某種行為，
　那麼你就應該從橙子而不是香蕉那邊取經，也就是引入更多的摩擦力。
　例如，很多公司在敞開式工作環境中使用頭戴式耳機，
　這便是“橙子”原則的典型應用，其目的是為了阻止“敲肩膀”和“快速問答”，
　因為戴著耳機會為閒聊帶來些許不便。
　為了增強“橙子”效應，
　團隊經理給每個人分發了一個紅色大耳機，結果這種干擾便出現了更大幅度下降。