❤內參－管理者如何避免“反激勵”行為

出處：管理者如何避免“反激勵”行為


有時，你想讚美一位朋友，或是獎勵團隊成員，卻因為忽略了一些事情而造成反效果。

這種反效果也叫做反激勵（demotivate），

很多管理者都沒有意識到自己的激勵舉動其實是反激勵。

比如，《華爾街日報》曾報導過一個例子：

一家公司給年度最佳員工獎勵了一塊勞力士手錶，沒有頒發儀式，

由快遞員直接送到員工處，快遞箱裡還有一張5000美元待繳納的稅單，

那位員工不得不把表賣了交了稅金，不久後就離職了。

 《經理人月刊》雜誌的一篇文章，介紹了3個幫助管理者避開“反激勵”行為的原則：

第一，多讚美少批評，讚美員工時最好說出具體事例。

有些管理者認為讚美和批評員工的比例應該平衡，按照1:1的原則進行，

《紐約時報》暢銷書作家、管理學者阿德里安·戈斯蒂克（Adrian Gostick）提出，

應按照5:1的比例去讚美和批評員工，因為一句讚美的話很難消除一句批評所帶來的影響。

而且，讚賞要具體，籠統的誇獎會讓人覺得空泛、缺乏誠意。


第二，激勵行為要為員工量身訂做，而且要及時。

一視同仁的獎勵，有時會讓員工感到自己和其他人沒有任何差別。

文章建議，可以參照員工的喜好和需求量身訂做激勵舉措，

不過這需要管理者走近員工，了解他們。

第三，舉行公開儀式，表達真誠謝意。

人們對讚美的需求，要比自己想像中的更大，

認可與肯定帶來的積極效果（positive consequences）能幫助員工變得更好。

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摘要：
幫助管理者避開“反激勵”行為的原則：
1. 多讚美少批評，讚美員工時最好說出具體事例。
　有些管理者認為讚美和批評員工的比例應該平衡，按照1:1的原則進行，
　《紐約時報》暢銷書作家、管理學者阿德里安·戈斯蒂克（Adrian Gostick）提出，
　應按照5:1的比例去讚美和批評員工，因為一句讚美的話很難消除一句批評所帶來的影響。
　而且，讚賞要具體，籠統的誇獎會讓人覺得空泛、缺乏誠意。
2. 激勵行為要為員工量身訂做，而且要及時。
　一視同仁的獎勵，有時會讓員工感到自己和其他人沒有任何差別。
3. 舉行公開儀式，表達真誠謝意。
　人們對讚美的需求，要比自己想像中的更大，
　認可與肯定帶來的積極效果（positive consequences）能幫助員工變得更好。