❤內參－如何化解不愉快的談話

出處：如何化解不愉快的談話


在聚餐或拜年的時候，我們有時會遇到一些不愉快的話題和情境，

比如，來自親戚朋友的催婚或是有人當眾消遣你的私事。

網站創新拿鐵的一篇文章，總結了3種尷尬情境，並給出了化解尷尬的建議。

第一，用開放式問題化解情緒。

談到職業規劃、理財或公眾事件時，

一些人會帶入情緒，想要消除所有跟自己不一樣的意見。

對此，文章建議，可以拋出幾個開放式的、不帶有批評色彩的問題，

比如“為什麼你會這樣想？”“這種做法的好處有哪些？”。

這樣有助於你進一步理解對方的思路，

也能讓對方釋放完情緒，這時交流才能回歸到對話而不是訓話。
第二，揣摩對方的提問動機，再給出回應。

親戚朋友們的一些問題有時會讓你覺得不愉快。

對此，美國杜蘭大學商學院教授賈斯米恩•博爾（Jasmijn Bol）建議，

你不妨改變一下想法，“他們或許只是對你的生活好奇，但用的方法不太適當”。

你可以揣摩一下他們為什麼要問你這些問題，比如長輩問你的收入時，

你可以反問對方是不是在擔心你的生活水平。

有時，人們問出一些尷尬問題，只是想開啟一段對話，

你也可以在回答中掌握話題的主導權，把焦點從自己身上移開。

第三，有些人喜歡消遣或貶低他人，毫不在意給當事人造成的困擾。

努里埃利（Kira Nurieli）是溝通顧問公司Harmony Strategies Group的創始人，

在她看來，這類人在談話中製造衝突只是為了引起關注。

她建議，遇到這類人時，可以把焦點和話題轉回到他們身上，

比如問問他們過去的一年過得怎麼樣，有什麼新計劃。

這樣做，一方面可以滿足他們想要被人注意的渴望，

另一方面也能讓大家了解到這類人好的一面，減少一些不必要的緊張局面。

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摘要：
1. 用開放式問題化解情緒
　可以拋出幾個開放式的、不帶有批評色彩的問題，
　比如“為什麼你會這樣想？”“這種做法的好處有哪些？”。
　這樣有助於你進一步理解對方的思路，
　也能讓對方釋放完情緒，這時交流才能回歸到對話而不是訓話。
2. 揣摩對方的提問動機，再給出回應
　你不妨改變一下想法，“他們或許只是對你的生活好奇，但用的方法不太適當”。
　你可以揣摩一下他們為什麼要問你這些問題，比如長輩問你的收入時，
　你可以反問對方是不是在擔心你的生活水平。
　有時，人們問出一些尷尬問題，只是想開啟一段對話，
　你也可以在回答中掌握話題的主導權，把焦點從自己身上移開。
3. 有些人喜歡消遣或貶低他人，毫不在意給當事人造成的困擾
　遇到這類人時，可以把焦點和話題轉回到他們身上，
　比如問問他們過去的一年過得怎麼樣，有什麼新計劃。
　這樣做，一方面可以滿足他們想要被人注意的渴望，
　另一方面也能讓大家了解到這類人好的一面，減少一些不必要的緊張局面。