❤內參－像訓練將領一樣訓練經理人

出處：領導力：像訓練將領一樣訓練經理人


台積電CFO何麗梅在《財報就像一本兵法書》裡，

介紹了台積電創始人張忠謀是如何訓練經理人的。
《孫子兵法》中論述了，將領需要具備的5個特質，即“將者，智信仁勇嚴也”。

何麗梅介紹，台積電會從這五個特質出發訓練經理人，

在台積電，這5個特質就是“智謀兼備，信守承諾，仁愛部下，勇敢果斷，治軍嚴明”。

首先，是“智謀兼備”。何麗梅說，企業的決策智慧，來自於統一的價值觀。

在台積電，最重要的價值觀是：通過誠信正直贏得客戶、夥伴及供應商的信任，

以及不與客戶競爭。

第二，“信守承諾”。一家企業的利害關係者（Stakeholder）通常有4類，

分別是：股東、員工、社會和客戶。台積電認為，對於這四類人，都要信守承諾。
對股東的承諾，就是要通過股票增值和現金股利（以現金形式分配給股東的股利），

創造出讓股東滿意的投資報酬率。

對員工的承諾，就是為他們提供學習成長的工作環境，和優渥的薪酬。

台積電員工每週的工作時間都會嚴格控制在40到50個小時內。

對社會的承諾， 是指要盡到企業的責任， 愛護環境、關懷弱勢群體。

對於客戶，“不輕易承諾，不過一旦承諾，必赴湯蹈火全力以赴。

答應客戶的事，即使短期吃虧也要信守承諾，不輕易更改”。

第三，“仁愛部下”。張忠謀認為，只有給員工更好的待遇，才能提升團隊的向心力。 

2009年時，何麗梅花了8個月的時間，

將台積電兩千多個待遇低、沒有分紅的派遣員工，轉為正式員工。

當時，很多公司都會使用這種制度來調節人力，

但在張忠謀看來，只要是台積電員工，不論是清潔工或是工廠基層人員，都應該一視同仁。

第四，“勇敢果斷”。

張忠謀認為，承擔風險和做困難的決定，是管理者必須要做的事情。

張忠謀2009年重新執掌台積電時，大幅提高了研發投資和資本支出，

每年的支出都接近100億美元。

這個決定帶來了豐厚的回報，台積電的營收增長了兩倍，成為全世界前三大半導體公司。

第五，“治軍嚴明”。

何麗梅介紹，張忠謀在問員工問題的時候，也會觀察這個人。

他問問題或陳述一個事件時，用字非常精準，

同時，他也希望對方的回答是確實而精準的，

“你絕對不可能在他面前裝懂、或顧左右而言他”。

張忠謀也很注重會議的效率：開會一定要守時，會議目的要很明確，

參與的人都要有貢獻，會議當中決定的事情，要有很清楚的記錄及跟催（follow-up）。

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摘要：
張忠謀在問員工問題的時候，也會觀察這個人。
他問問題或陳述一個事件時，用字非常精準，
同時，他也希望對方的回答是確實而精準的，
“你絕對不可能在他面前裝懂、或顧左右而言他”。
張忠謀也很注重會議的效率：開會一定要守時，會議目的要很明確，
參與的人都要有貢獻，會議當中決定的事情，要有很清楚的記錄及跟催（follow-up）。