第一個是資料隱匿。
意思是說,團隊成員在討論的時候,會過多關注大家在討論之前就知道的信息,
並且會忽略那些只有一兩個團隊成員才知道的信息。
就算這些信息被提出來,人們也會無意識地忽略它們。
為了避免這個現象,
團隊應該把每個人都當成獨特而重要的信息潛在來源,並且聽取每個人在決策中的表述。
第二是個性因素。
比如,個性害羞的成員可能不敢說出自己的想法,
如果他的想法對決策很有幫助,就可能讓團隊在做決策時缺少重要的信息。
再比如,如果團隊成員溝通能力不足,沒辦法恰當表達自己的觀點和見解,
就有可能導致一種情況,那就是那些能夠流暢表達自己立場的人,
就算沒有專業知識,也可能會不恰當地影響團隊決策。
第三是地位和階層效應。
地位和階層效應可能導致一些成員的貢獻受到過度地重視和關注。
比如,某些對團隊貢獻很高的人,可能會不願意考慮團隊成員提供的觀點或者信息。
第四是社會惰化。
指的是當個人的貢獻不被承認時,團隊中的個人會降低努力的程度。
如果一個人覺得自己的貢獻被埋沒了,他就可能會降低對自己的要求,
不再追求高質量的決策。
第五是責任擴散。
意思是說,如果其他人不在場,某個人可能不會單獨採取行動。
因為人們會覺得,當其他人在場時,責任應該由其他人承擔,而不是自己。
在團隊裡也是一樣,面對問題時,個體往往會假設團隊中的其他人會做出必要的決策,
承擔相應的責任,而自己則不用採取行動。
也正因為如此,團隊決策的整體質量會受到威脅。
第六是生產阻礙。
關於群體頭腦風暴的研究表明,一個人單獨工作產生的想法的數量和質量,
往往優於一群人在一起工作產生的想法。
原因就是一個人在面對其他人的競爭性語言時,
往往無法想出新觀點,或者沒辦法把自己的新觀點說出來。
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摘要:1. 資料隱匿
團隊成員在討論的時候,會過多關注大家在討論之前就知道的信息,
並且會忽略那些只有一兩個團隊成員才知道的信息。
就算這些信息被提出來,人們也會無意識地忽略它們。
為了避免這個現象,
團隊應該把每個人都當成獨特而重要的信息潛在來源,並且聽取每個人在決策中的表述。
2. 個性因素
比如,個性害羞的成員可能不敢說出自己的想法,
如果他的想法對決策很有幫助,就可能讓團隊在做決策時缺少重要的信息。
再比如,如果團隊成員溝通能力不足,沒辦法恰當表達自己的觀點和見解,
就有可能導致一種情況,那就是那些能夠流暢表達自己立場的人,
就算沒有專業知識,也可能會不恰當地影響團隊決策。
3. 地位和階層效應
地位和階層效應可能導致一些成員的貢獻受到過度地重視和關注。
4. 社會惰化
當個人的貢獻不被承認時,團隊中的個人會降低努力的程度。
5. 責任擴散
如果其他人不在場,某個人可能不會單獨採取行動。
因為人們會覺得,當其他人在場時,責任應該由其他人承擔,而不是自己。
6. 生產阻礙
一個人單獨工作產生的想法的數量和質量,往往優於一群人在一起工作產生的想法。
原因就是一個人在面對其他人的競爭性語言時,
往往無法想出新觀點,或者沒辦法把自己的新觀點說出來。
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