❤內參－為什麼在社交網絡上說服別人這麼難？

出處：為什麼在社交網絡上說服別人這麼難？


加州大學伯克利分校商學院的助理教授舒爾德爾（Juliana Schroeder）

通過一項對300多人的研究發現，對於同一個人、同樣的觀點，

如果能聽到表述者的表達，人們會比僅僅閱讀書面文字更容易接受。

《快公司》雜誌的一篇文章介紹了舒爾德爾的這項研究。

舒爾德爾說：

“與閱讀書面信息相比，從對手或其他人那兒聽到一個信息能夠讓你感覺到對方也是人。

其中一個原因似乎是，表述人在說話時，

聲音（例如聲調）裡所具有的副語言線索帶來的多樣性，顯示出他們是深思熟慮的。”
副語言線索，指的是一個人在溝通時語音表達方式尤其是語調、語氣的變化。

根據這項研究，靠發短信、微信、郵件等書面溝通，其實是一個糟糕的方式。

原因是，在閱讀文字的時候，我們更容易把對方“非人化”，

也就是我們沒有辦法應用同理心，將心比心地去理解他們。我們看到的只是他提出的觀點。

如果看到一個我們認為是腦殘的觀點，

我們很容易就認為，提出這個觀點的人，也是一個沒腦子的人。

但是，我們會忽略，他們提出這樣的觀點，可能也有他們在具體情境中的理由。

正如我們自己也會在一些場景下犯錯犯傻、或者迫於苦衷而說一些話。

因此，如果不得不靠書面交流，

那麼，你最好謹慎組織語言、斟酌用詞，做到冷靜理智、有理有據。

所以，同那些跟你持有不同觀點的人辯論，社交網絡其實是最壞的選擇。

原因非常簡單，

首先社交網絡上的辯論基本都是通過文字，

你沒有辦法通過聲音和圖像來展示單純信息之外的東西；

其次，顯然你也很難字斟句酌去跟對方討論。

“有限的字數、社交媒體使用者碎片化的注意力，

都將使你的說服工作變成一場艱苦卓絕的戰鬥。”

因此，下次不要再試圖通過微博、微信或者郵件說服其他人接受你的觀點，

更好的方法是，跟他面對面談。

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摘要：
“與閱讀書面信息相比，從對手或其他人那兒聽到一個信息能夠讓你感覺到對方也是人。
其中一個原因似乎是，表述人在說話時，
聲音（例如聲調）裡所具有的副語言線索帶來的多樣性，顯示出他們是深思熟慮的。”
副語言線索，指的是一個人在溝通時語音表達方式尤其是語調、語氣的變化。

根據研究，靠發短信、微信、郵件等書面溝通，其實是一個糟糕的方式。
原因是，在閱讀文字的時候，我們更容易把對方“非人化”，
也就是我們沒有辦法應用同理心，將心比心地去理解他們。我們看到的只是他提出的觀點。
如果看到一個我們認為是腦殘的觀點，
我們很容易就認為，提出這個觀點的人，也是一個沒腦子的人。
但是，我們會忽略，他們提出這樣的觀點，可能也有他們在具體情境中的理由。
正如我們自己也會在一些場景下犯錯犯傻、或者迫於苦衷而說一些話。
因此，如果不得不靠書面交流，
那麼，你最好謹慎組織語言、斟酌用詞，做到冷靜理智、有理有據。

所以，同那些跟你持有不同觀點的人辯論，社交網絡其實是最壞的選擇。原因是：
1. 社交網絡上的辯論基本都是通過文字，
　你沒有辦法通過聲音和圖像來展示單純信息之外的東西；
2. 很難斟字酌句去跟對方討論。
　有限的字數、社交媒體使用者碎片化的注意力，
　都將使你的說服工作變成一場艱苦卓絕的戰鬥。