❤內參－建議：做錯事之後的4個補救技巧

出處：建議：做錯事之後的4個補救技巧


在工作和生活中，我們難免都會做錯事。

傑伊·海因里希斯（Jay Heinrichs）是一位研究如何增加說服力的學者，

在他看來，做錯事之後一味地道歉其實沒有用。

他在《說理》這本書裡，以自己為例，分享了補救錯誤的4個技巧。

傑伊曾在一個雜誌社工作，他在一篇文章中寫錯了聖海倫火山的歸屬地。

後來，聖海倫火山所在的華盛頓州州長給他寫了郵件，要求他把火山“歸還”給她。

傑伊第一時間把這件事告知給自己的領導，並提出要買一座塑膠材質的火山，還給州長。

州長收到後很開心，拍攝了一張手拿火山模型和寫錯信息的雜誌的照片。

雜誌把這張照片刊登出來，做了更正啟事。

傑伊介紹，第一個技巧是：設定目標。

當人們搞砸事情后，第一反應往往是辯解和想辦法掩飾。

傑伊認為，

我們其實可以做得更好，問題在於你有沒有想辦法藉此機會為自己加分。

在上面的例子中，傑伊的目標是想辦法保住自己的工作，結果最後州長和上司都很開心。

第二個技巧是，成為第一個告知此事的人。

這樣你就有機會以自己的方式來傳遞壞消息。

第三個技巧是，著眼於未來。

傑伊建議，在傳遞壞消息之前，

你需要先想好一個計劃，關鍵在於“如何防止同一件事再次發生？”

第四個技巧是，強化你的人格。

當你搞砸了一件事，最大的危險是會損壞你的人格。

在傑伊看來，這時你的目標不僅僅是修復聲譽，還需要進一步提升它。

 “人格包含了才能、關心和動機”，

你在搞砸一件事之後的反應，更能展現出你所具備的人格。

-------------------------------
摘要：
1. 設定目標
　當人們搞砸事情后，第一反應往往是辯解和想辦法掩飾。
　我們其實可以做得更好，問題在於你有沒有想辦法藉此機會為自己加分。
2. 成為第一個告知此事的人
　這樣你就有機會以自己的方式來傳遞壞消息。
3. 著眼於未來
　你需要先想好一個計劃，關鍵在於“如何防止同一件事再次發生？”
4. 強化你的人格
　當你搞砸了一件事，最大的危險是會損壞你的人格。
　在傑伊看來，這時你的目標不僅僅是修復聲譽，還需要進一步提升它。
　 “人格包含了才能、關心和動機”，
　你在搞砸一件事之後的反應，更能展現出你所具備的人格。