❤內參－溝通：“言外之意”的利與弊

出處：溝通：“言外之意”的利與弊

人類語言和動物語言最大的區別，就在於人類對語言創造性的使用。

比如“小明就是個機器人”這句話，可能是指“小明工作特別勤快，幾乎不需要休息”，

也可能是指“小明特別冷漠，不懂人情世故”，當然，也可能小明真的是一個機器人。

是什麼因素讓我們的語言有瞭如此多的“會話含義”呢？

英國謝菲爾德大學的哲學教授瑪利亞·卡什米里（Maria Kasmirli）

在《萬古》（aeon）雜誌網站寫文章討論了這個話題。

作者認為，為了達到特定的目的，

說話人和聽話人之間通常會存在一種默契，覺得雙方應該遵守某種準則。

美國語言哲學家格萊斯（Paul Grice）將這種準則概括為“會話的合作原則”，一共有四條：

一是提供一定數量的相關信息；

二是在談話時保持坦率和真誠；

三是所說的話與話題有關；

四是盡量用清晰明確的方式進行表達。

只要這四個原則中有一個原則沒有滿足，就會導致會話之中產生隱藏含義。


這種會話中的隱含信息對於溝通來說有一定的便利之處，

比如我們可以藉助言外之意來隱晦地表達一些負面信息。

舉個例子，一個老師給他的學生寫工作推薦信，

全篇都在說這個學生品行端正、為人友好，雖然說的都是好話，

但對學生的專業素質卻幾乎沒有評價，招聘官可能就會覺得這個學生不能擔任在招的職位。

為什麼說的都是好話還能傳達負面的含義呢？就是因為這封推薦信沒有滿足量的原則，

所以我們推斷可能老師在有意岔開話題，暗示學生的能力不足。

不過也因為會話中的隱含信息通常是由聽話人推斷得出，

而不是說話人親口說出的，所以也會引發一些道德和法律上的問題。

作者介紹了一個現實中的案例，在1966年美國的一場破產聽證會上，

電影製作人薩穆埃爾·布隆斯頓（Samuel Bronston）被問及他是否在瑞士擁有銀行賬戶時，

回答說：“公司在蘇黎世開了個賬戶，大概有六個月了。”

根據會話合作原則中的坦率真誠原則，如果有個人賬戶他應該會直接回答“有”，

因此可以推斷他本人沒有瑞士的銀行賬戶，

不過實際調查結果正好相反，薩穆埃爾確實在瑞士有存款。

由於他沒有在法庭上說一句假話，最終美國最高法院推翻了關於他作偽證的判決。

以上就是卡什米里對於言外之意的解讀，希望對你有所啟發。

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摘要：
1. 提供一定數量的相關信息；
2. 在談話時保持坦率和真誠；
3. 所說的話與話題有關；
4. 盡量用清晰明確的方式進行表達。
只要這四個原則中有一個原則沒有滿足，就會導致會話之中產生隱藏含義。

例如，一個老師給他的學生寫工作推薦信，
全篇都在說這個學生品行端正、為人友好，雖然說的都是好話，
但對學生的專業素質卻幾乎沒有評價，招聘官可能就會覺得這個學生不能擔任在招的職位。
為什麼說的都是好話還能傳達負面的含義呢？就是因為這封推薦信沒有滿足量的原則，
所以我們推斷可能老師在有意岔開話題，暗示學生的能力不足。