❤內參－劉潤：怎樣用更高級的方法面對敵意

出處：劉潤：怎樣用更高級的方法面對敵意


在工作和生活中，如果你知道有一些人的行為有“惡意”，會對你不利，這時候應該怎麼辦？

有些人可能會這樣做，找到那個對自己有惡意的人，當面對峙，列出自己掌握的證據。

得到訂閱專欄“5分鐘商學院”的主理人劉潤在自己的微信公眾號寫文章認為，

雖然這麼做沒問題，但不夠高級。你可能當下制止了他對你的傷害，

但從此以後你多了一個敵人。心理學有一個名詞叫“認知協調”，也叫“認知一致”，

簡單來說，指的是人的態度和行為是一致的。

劉潤表示，沒人會覺得自己是“壞人”，就算他做了壞事，也一定想好理由了。

當你戳穿他的時候，他就會本能地從內心的認知協調出發，維護自己的動機。
因此，劉潤說，絕對不能攻擊對方的“動機”。

一旦攻擊對方的動機，就算你大獲全勝，也為將來埋下了一個定時炸彈。

那高級的做法是什麼呢？

劉潤介紹了一種方法。

首先，描述對方的行為，比如，你可以說你注意到對方最近做了件什麼事。

其次，肯定對方的動機，比如，你可以說你知道對方是出於好意，

你也看出來了，並且非常感激。

第三，表達善意，告訴對方，雖然這份好意沒起作用，

甚至產生了一些不好的影響，但你還是很感謝。

最後，給出建議，建議對方如果能用另外一種做法，就更好了。

劉潤表示，

如果你堅持這麼說，對方會覺得自己做的這件事，是出於善意，覺得自己是好人。

然後，同樣出於認知協調的原因，他會修改自己的行為，

讓自己做的事情符合善意這個動機。這就是“認知協調”的力量。

在劉潤看來，用認知協調改變人，是一種“高級”的打法。希望以上觀點對你有啟發。

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摘要：
沒人會覺得自己是“壞人”，就算他做了壞事，也一定想好理由了。
當你戳穿他的時候，他就會本能地從內心的認知協調出發，維護自己的動機。
因此，劉潤說，絕對不能攻擊對方的“動機”。
一旦攻擊對方的動機，就算你大獲全勝，也為將來埋下了一個定時炸彈。

那高級的做法是什麼呢？
1. 描述對方的行為
　比如，你可以說你注意到對方最近做了件什麼事。
2. 肯定對方的動機
　比如，你可以說你知道對方是出於好意，你也看出來了，並且非常感激。
3. 表達善意
　告訴對方，雖然這份好意沒起作用，甚至產生了一些不好的影響，但你還是很感謝。
4. 給出建議
　建議對方如果能用另外一種做法，就更好了。
如果你堅持這麼說，對方會覺得自己做的這件事，是出於善意，覺得自己是好人。
然後，同樣出於認知協調的原因，他會修改自己的行為，
讓自己做的事情符合善意這個動機。這就是“認知協調”的力量。