❤內參－為什麼奈飛取消了打分制度和評論區？

出處：為什麼奈飛取消了打分制度和評論區？


很多人看電影之前，會去豆瓣這樣的網站看一下其他人給電影的打分和影評。

一般打分都是5星制，1星最差，5星最好。

至於影評，就是用戶在電影條目下發表的主觀評論。

在全球擁有1.3億用戶的流媒體巨頭奈飛最初也是這麼做的。

但在去年，奈飛用“拇指向上和向下”的形式代替了“5星打分制”，

今年夏天奈飛還將關閉用戶評論區。奈飛這麼做背後的邏輯是什麼呢？

公眾號“極客電影”的一篇文章分析了原因。


首先，奈飛使用的評價制度，讓用戶對電影的反饋只剩下好或者不好，

拇指向上就是好，向下就是不好。奈飛的產品經理認為，這種改變有兩個好處。

第一個好處是去掉了用戶評價的模糊區，讓算法學習更高效。

比如，如果有個用戶喜歡一個電影，但又不想給太高分，就打了“三顆星”，

這種喜歡程度不僅讓人很難理解，機器學習起來效率也很低。

所以，點贊這種“是否”的評判系統，可以消滅模糊的灰色地帶。

第二個好處是，和5顆星的選擇相比，二選一更容易選，降低了反饋門檻，

這樣一來，不僅用戶更喜歡反饋，反饋的人也增加了，機器學習結果更準確。

也就是說，點贊能給出明確的信號，讓奈飛知道用戶對這個內容感興趣，

從而給用戶推薦更多類似的內容，而拇指向下則會讓類似的內容不再出現在用戶的主頁上。


其次，在今年7月30日之後，用戶將無法在奈飛上寫影評，

而到8月中旬，甚至之前的用戶評論也不能看了。停掉影評，可能有兩個原因。

一個是評論對奈飛現有的業務沒那麼重要了。

過去奈飛是DVD租賃業務，評論還是有意義的，畢竟郵寄DVD需要兩三天時間，

如果收到一個不好看的影片，換DVD也需要時間。

但現在如果用戶在奈飛上看了一個不好看的電影，

直接關掉就可以，試錯成本很低，其他人的評論也就沒那麼重要了。
還有一個原因是，奈飛如今自己製作影視劇，

如果有人故意刷差評，這是製作方最不能忍的。

去年，亞馬遜旗下的電影資料網站IMDB就關閉了用戶論壇，

理由是“它們不再為大多數用戶提供積極、有用的體驗”。

其實，對於那些專業影迷，自然有其他的渠道看影評，

奈飛要考慮的是網站上大多數普通用戶的感受。

影評不會增加收視率，如果是差評，反而會有負面影響，得不償失。

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摘要：
1. 奈飛使用的評價制度，讓用戶對電影的反饋只剩下好或者不好，
　拇指向上就是好，向下就是不好。奈飛的產品經理認為，這種改變有兩個好處。
　(1)去掉用戶評價的模糊區，讓算法學習更高效。
　　比如，如果有個用戶喜歡一個電影，但又不想給太高分，就打了“三顆星”，
　　這種喜歡程度不僅讓人很難理解，機器學習起來效率也很低。
　　所以，點贊這種“是否”的評判系統，可以消滅模糊的灰色地帶。
　(2)和5顆星的選擇相比，二選一更容易選，降低了反饋門檻，
　　這樣一來，不僅用戶更喜歡反饋，反饋的人也增加了，機器學習結果更準確。
2. 停掉影評，可能有兩個原因。
　(1)評論對奈飛現有的業務沒那麼重要
　　過去奈飛是DVD租賃業務，評論還是有意義的，畢竟郵寄DVD需要兩三天時間，
　　如果收到一個不好看的影片，換DVD也需要時間。
　　但現在如果用戶在奈飛上看了一個不好看的電影，
　　直接關掉就可以，試錯成本很低，其他人的評論也就沒那麼重要了。
　(2)影評不會增加收視率，如果是差評，反而會有負面影響，得不償失。