2018/07/25

❤內參-管理:阻礙團隊決策的6個不利因素



韋斯特在《卓有成效的團隊管理》這本書裡,介紹了六個阻礙團隊決策的不利因素。
第一個是資料隱匿
意思是說,團隊成員在討論的時候,會過多關注大家在討論之前就知道的信息,
並且會忽略那些只有一兩個團隊成員才知道的信息。
就算這些信息被提出來,人們也會無意識地忽略它們。
為了避免這個現象,
團隊應該把每個人都當成獨特而重要的信息潛在來源,並且聽取每個人在決策中的表述。

第二是個性因素
比如,個性害羞的成員可能不敢說出自己的想法,
如果他的想法對決策很有幫助,就可能讓團隊在做決策時缺少重要的信息。
再比如,如果團隊成員溝通能力不足,沒辦法恰當表達自己的觀點和見解,
就有可能導致一種情況,那就是那些能夠流暢表達自己立場的人,
就算沒有專業知識,也可能會不恰當地影響團隊決策。

第三是地位和階層效應
地位和階層效應可能導致一些成員的貢獻受到過度地重視和關注。
比如,某些對團隊貢獻很高的人,可能會不願意考慮團隊成員提供的觀點或者信息。

第四是社會惰化
指的是當個人的貢獻不被承認時,團隊中的個人會降低努力的程度。
如果一個人覺得自己的貢獻被埋沒了,他就可能會降低對自己的要求,
不再追求高質量的決策。

第五是責任擴散
意思是說,如果其他人不在場,某個人可能不會單獨採取行動。
因為人們會覺得,當其他人在場時,責任應該由其他人承擔,而不是自己。
在團隊裡也是一樣,面對問題時,個體往往會假設團隊中的其他人會做出必要的決策,
承擔相應的責任,而自己則不用採取行動。
也正因為如此,團隊決策的整體質量會受到威脅。

第六是生產阻礙
關於群體頭腦風暴的研究表明,一個人單獨工作產生的想法的數量和質量,
往往優於一群人在一起工作產生的想法。
原因就是一個人在面對其他人的競爭性語言時,
往往無法想出新觀點,或者沒辦法把自己的新觀點說出來。



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摘要:
1. 資料隱匿
 團隊成員在討論的時候,會過多關注大家在討論之前就知道的信息,
 並且會忽略那些只有一兩個團隊成員才知道的信息。
 就算這些信息被提出來,人們也會無意識地忽略它們。
 為了避免這個現象,
 團隊應該把每個人都當成獨特而重要的信息潛在來源,並且聽取每個人在決策中的表述。
2. 個性因素
 比如,個性害羞的成員可能不敢說出自己的想法,
 如果他的想法對決策很有幫助,就可能讓團隊在做決策時缺少重要的信息。
 再比如,如果團隊成員溝通能力不足,沒辦法恰當表達自己的觀點和見解,
 就有可能導致一種情況,那就是那些能夠流暢表達自己立場的人,
 就算沒有專業知識,也可能會不恰當地影響團隊決策。
3. 地位和階層效應
 地位和階層效應可能導致一些成員的貢獻受到過度地重視和關注。
4. 社會惰化
 當個人的貢獻不被承認時,團隊中的個人會降低努力的程度。
5. 責任擴散
 如果其他人不在場,某個人可能不會單獨採取行動。
 因為人們會覺得,當其他人在場時,責任應該由其他人承擔,而不是自己。
6. 生產阻礙
 一個人單獨工作產生的想法的數量和質量,往往優於一群人在一起工作產生的想法。
 原因就是一個人在面對其他人的競爭性語言時,
 往往無法想出新觀點,或者沒辦法把自己的新觀點說出來。

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