❤內參－老闆違背承諾時你該怎麼辦？

出處：職場：老闆違背承諾時你該怎麼辦？


剛入職時，新員工通常會從公司老闆或人力那裡收到一些口頭上的承諾，

比如，“彈性工作時間”或著“良好的工作環境”。

這些承諾是雙方建立“心理契約”（psychological contract）的基礎。

如果公司違背了這些承諾，被虧待的員工會產生負面情緒，

比如會氣憤、沮喪以及暴怒等，甚至有人會報復公司，以牙還牙。

 BBC英倫網的一篇文章認為，遇到雇主失信的情況，

員工不該採取報復行為，而應使用“BRAIN”法則。

文章介紹，一項研究發現，有55%的員工表示公司在頭兩年就違反了承諾，

65%的員工表示在過去一年遭受了雇主的失信行為。

但雇主其實根本沒有意識到自己的錯誤，他們只會對自身6%到37%的行為進行辯解或糾正。

研究人員還發現，工作出色又想獲得公正待遇的員工，

當他們受到虧待後，負面效應更嚴重。

也就是，最優秀的員工面對雇主失信時，最有可能實施“報復”。


文章作者認為，遇到雇主違背承諾，你可以使用“BRAIN”法則。

五個字母分別代表了“獲益”(Benefits)、“風險”(Risks)、“其他辦法”(Alternatives)、

“信息”(information)以及“無為而治”(Nothing)。

首先，員工要退一步思考報復行為的潛在獲益和風險。

報復行為也許會讓人感覺愉悅，但這種“以牙還牙”帶來的快感非常短暫，

你可能很快就會感到內疚。不如想想其他辦法，比如用尊重的態度與雇主進行溝通，

告訴他/她違背了哪條承諾，這件事如何影響了你的個人工作表現和組織績效。

文章介紹，雇主通常會重視這樣的對話，

有數據顯示有52%到66%的情況下，他們會道歉或做補救。


在採取行動前，最好確保自己掌握了全部的信息，弄清楚了必要的問題，

比如：“這次的失信行為是否屬於他/她可掌控的範圍？”

“其他公司同事有沒有類似經歷？ ”

當你掌握的信息越多，你對情況的判斷就會越準確，

比如是該保持沉默，還是跟領導提出問題、或是要求補償等等。

有時遇到雇主不守承諾，最好什麼都不要做。

這種“無為而治”不是要讓你在工作場合看到或是遭到不公平待遇時保持沉默，

而是要審慎思考，有所為，有所不為。

採取任何行動前，你都要先確認在僱傭合同裡哪項對你來說是寸土不讓的，

而哪些屬於錦上添花不用去爭辯的。

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摘要：
遇到雇主違背承諾，你可以使用“BRAIN”法則。
五個字母分別代表了“獲益”(Benefits)、“風險”(Risks)、“其他辦法”(Alternatives)、
“信息”(information)以及“無為而治”(Nothing)。

1. 員工要退一步思考報復行為的潛在獲益和風險。
　報復行為也許會讓人感覺愉悅，但這種“以牙還牙”帶來的快感非常短暫，
　你可能很快就會感到內疚。不如想想其他辦法，比如用尊重的態度與雇主進行溝通，
　告訴他/她違背了哪條承諾，這件事如何影響了你的個人工作表現和組織績效。
2. 在採取行動前，最好確保自己掌握了全部的信息，弄清楚了必要的問題
　比如：“這次的失信行為是否屬於他/她可掌控的範圍？”
　“其他公司同事有沒有類似經歷？ ”
　當你掌握的信息越多，你對情況的判斷就會越準確，
　比如是該保持沉默，還是跟領導提出問題、或是要求補償等等。
3. 有時遇到雇主不守承諾，最好什麼都不要做
　這種“無為而治”不是要讓你在工作場合看到或是遭到不公平待遇時保持沉默，
　而是要審慎思考，有所為，有所不為。
　採取任何行動前，你都要先確認在僱傭合同裡哪項對你來說是寸土不讓的，
　而哪些屬於錦上添花不用去爭辯的。