❤內參－寧向東：如何用“人性面”激勵員工

出處：寧向東：如何用“人性面”激勵員工


“想讓員工干好活就要多給錢。”這句話乍一聽沒有什麼問題，

但是實際上卻忽略了員工的深層次需求，把激勵機制簡單化了。

其實除了那些花錢和不花錢的激勵機制以外，

還有一件事對於企業管理來說很重要，就是保持“企業的人性面”。

得到訂閱專欄“寧向東的清華管理學課”的主理人寧向東，就在專欄裡討論了這個問題。

首先，物質激勵制度有一定的局限性。

在管理學界有一套著名的X理論和Y理論。 

X理論認為大部分人生來懶惰，只會逃避工作，

而Y理論認為大部分人並非生來就厭惡工作，

只要控制得當，工作會成為滿足人們需求的一種資源。

這項理論是由管理學大師麥格雷戈在《企業的人性面》中提出的，

他認為企業滿足了員工的生理需求和安全需求後，

激勵員工的重點就轉移到社會需求和自我實現上，

除非這些高層次的需求有機會得到滿足，否則員工就會產生剝奪感。

什麼是剝奪感呢？

寧向東解釋“剝奪感”的意思是：

因為金錢能滿足的需求很有限，所以當企業把金錢變成工作唯一的激勵方式時，

就是企業自己讓員工把最感興趣的目標設成了金錢，員工也就不再關心其他的需求。

就拿請保姆來說，照顧父母是子女的事情，如果你只是把請來的阿姨當作員工，

當然很難指望她像子女一樣去關照你的父母，所以要適當運用Y理論，

除了報酬要給足以外，情誼也不能少。


其次，上級對下屬的期望也會直接影響到下屬的表現。

這一現象在心理學上被稱為“畢馬龍效應”（Pygmalion effect）。

哈佛大學在一項實驗中隨機抽取了一些孩子，告訴大家這些孩子是高智商人才，

過了一段時間以後，這些學生的學習成績真的就有了明顯的提升，

於是研究者由此得出：人會對外在期望作出對應的表現。

應用到企業管理上，就是指上級認為下屬是聰明優秀的，

下屬心中也會形成自我肯定的正向力量，不僅會努力完成困難的工作，

還會激發潛能、自我突破，達成超乎預期的表現。

而如果上級認為下屬能力很差，他們就會更加自暴自棄，工作效率也會越來越差。


總之，企業在運用激勵機制的時候，一

定要拿捏好尺度，適當展現“人性面”才能滿足員工的高層次需求。

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摘要：
1. 物質激勵制度有一定的局限性。
　在管理學界有一套著名的X理論和Y理論。
　X理論認為大部分人生來懶惰，只會逃避工作，
　而Y理論認為大部分人並非生來就厭惡工作，
　只要控制得當，工作會成為滿足人們需求的一種資源。
　這項理論是由管理學大師麥格雷戈在《企業的人性面》中提出的，
　他認為企業滿足了員工的生理需求和安全需求後，
　激勵員工的重點就轉移到社會需求和自我實現上，
　除非這些高層次的需求有機會得到滿足，否則員工就會產生剝奪感。
　什麼是剝奪感呢？
　因為金錢能滿足的需求很有限，所以當企業把金錢變成工作唯一的激勵方式時，
　就是企業自己讓員工把最感興趣的目標設成了金錢，員工也就不再關心其他的需求。
　就拿請保姆來說，照顧父母是子女的事情，如果你只是把請來的阿姨當作員工，
　當然很難指望她像子女一樣去關照你的父母，所以要適當運用Y理論，
　除了報酬要給足以外，情誼也不能少。
2. 上級對下屬的期望也會直接影響到下屬的表現。
　這一現象在心理學上被稱為“畢馬龍效應”（Pygmalion effect）。