內參－怎樣跟害怕衝突的上司溝通

出處：方法：怎樣跟害怕衝突的上司溝通

在職場中很多人都會碰到這樣的問題，

當你需要老闆支持時，上司很難站出來為你出頭，

尤其是不同部門之間有衝突時，溫和的上司就不喜歡面對沖突。 

《哈佛商業評論口袋商學院》一書就針對這樣的困境提出了四個解決方法。

第一，讓上司更容易接受即將出現的衝突。

如果你的上司防備心很重，又很厭惡衝突，

當有問題出現時，你要從公司獲取最佳利益的角度出發去說服上司。

比如：“如果我們的印刷商持續存在質量問題怎麼辦？

那你看這樣做好不好，我還打算開始研究其他的選擇。”

溫和地引導上司，這樣你的上司會確信，

你是在跟他朝著共同的目標努力，而不是將他推向一個獨自承擔壓力的位置。


第二，把注意力放在問題的解決上。

厭惡衝突的上司會很怕與人溝通衝突問題，

解決過程中要對事不對人，這有助於營造中立氣氛。

面對問題時，你可以提出具體的解決方案。

比如說你發現你們的周會變成了一個大家發牢騷的周會，

這時你可以不跟上司說發牢騷的事，而是提出建議或解決方​​案：

為了讓周會開得更有效率，可以提前去收集大家的問題，做一份提綱。

第三，在衝突來臨前，多收集支持性的證據。

如果你希望上司能從幫助你的角度去運用他的權威，

你一定要給他提供所需要的一切材料，

比如構想草案和相關數據，或是解釋你想做的事情的具體策劃和目標。

有一位公司經理，當他的下屬去推動他申請更高預算的時候，這位經理感到壓力非常大。

於是這個下屬就做了很多準備工作，他明確了團隊每個成員的職責，

做了非常清晰的成本結算，同時非常清晰地說明了更高的預算可以獲得怎樣的成效。

最後，他的老闆就帶著更大信心去找到了公司高層，要到了這筆預算。


第四，一定要循序漸進。

如果你感覺到某一次談話讓你的上司覺得很尷尬很不愉快，

那你一定要記住，下一次切不可再這樣貿然進入主題，

你可以用一些中性的、沒有威脅性的話題，慢慢地打破僵局，

甚至可以先從某個公共話題開始，

當你感覺到他很放鬆的時候，就可以逐漸切入有衝突性的話題了。

以上就是和害怕衝突的上司打交道的四個方法。

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摘要：
1. 讓上司更容易接受即將出現的衝突
　如果你的上司防備心很重，又很厭惡衝突，
　當有問題出現時，你要從公司獲取最佳利益的角度出發去說服上司。
　比如：“如果我們的印刷商持續存在質量問題怎麼辦？
　那你看這樣做好不好，我還打算開始研究其他的選擇。”
　溫和地引導上司，這樣你的上司會確信，
　你是在跟他朝著共同的目標努力，而不是將他推向一個獨自承擔壓力的位置。
2. 把注意力放在問題的解決上
　解決過程中要對事不對人，這有助於營造中立氣氛。
　面對問題時，你可以提出具體的解決方案。
　比如說你發現你們的周會變成了一個大家發牢騷的周會，
　這時你可以不跟上司說發牢騷的事，而是提出建議或解決方​​案：
　為了讓周會開得更有效率，可以提前去收集大家的問題，做一份提綱。
3. 在衝突來臨前，多收集支持性的證據
　如果你希望上司能從幫助你的角度去運用他的權威，
　你一定要給他提供所需要的一切材料，
　比如構想草案和相關數據，或是解釋你想做的事情的具體策劃和目標。
4. 一定要循序漸進
　如果你感覺到某一次談話讓你的上司覺得很尷尬很不愉快，
　那你一定要記住，下一次切不可再這樣貿然進入主題，
　你可以用一些中性的、沒有威脅性的話題，慢慢地打破僵局，
　甚至可以先從某個公共話題開始，
　當你感覺到他很放鬆的時候，就可以逐漸切入有衝突性的話題了。