❤內參－管理：如何在團隊中建立信任

出處：管理：如何在團隊中建立信任


谷歌曾進行過一項名為“亞里士多德計劃”的研究，探索成功團隊所需具備的素質，

這項研究的名字是為了致敬哲學家亞里士多德的名言“整體大於部分之和”。

研究小組分析了幾十個團隊，並採訪了數百名高管、團隊領導和團隊成員。 

《Inc.》雜誌的一篇文章介紹了一部分研究結果，界面新聞進行了編譯。

研究人員發現，真正起到關鍵作用的，不是團隊成員裡有誰，

而是取決於團隊裡成員之間是如何共同合作的。這其中最重要的因素，其實是心理安全感。

心理安全感是一個人對冒險的感知，以及他（或她）的隊友對於將要承擔這種風險的反應。

谷歌的研究小組說：

“在一個心理安全感高的團隊中，團隊成員敢於在隊友面前冒險。因為他們確信，

團隊中沒有人會因為承認錯誤、提出問題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。” 

即，偉大的團隊靠的是信任。


這篇文章的作者是諮詢機構Insight的創始人賈斯汀·巴里索（Justin Bariso），

他還分享了一些可以幫你在團隊中建立信任的行為：

首先，學會傾聽。

積極的傾聽包括在聽的過程中提出問題，

並集中精力去理解講述者的回答，這些行為其實都是在抑制衝動判斷。

第二，表現同理心。

除了傾聽之外，盡量去了解你的團隊成員和他們的觀點，也就是認知同理心，

這意味著你正試圖理解另一個人的感受。


第三，保持真我。

信任來源於真實。保持真我不是說要你無時不刻都在分享，或把自己的一切分享給別人。

它意味著去表達你的想法，並堅持自己的價值觀和原則。


第四，樹立榜樣。

因為言語只能通過行動來建立信任，所以實踐你想傳達的東西和樹立榜樣非常重要。


第五，幫助他人，這是獲得別人信任的最快方法之一。


第六，不同意但服從。

亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯曾說：

“'不同意但服從'並不意味著你認為團隊錯了，因為這會阻礙你為他們提供真正的支持。

即使你不同意，也要表現出真誠的、對團隊真正的服從。”

不過，在服從之前，應向團隊解釋你的立場和顧慮。


第七，為人謙虛。

謙虛意味著，你認識到自己並不了解一切，而且願意向別人學習。


第八，真誠且具體地表示讚揚。

每個人都值得讚揚。通過學習識別，認可和讚美這些才能，你才會發揮出團隊最大的作用。

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摘要：
谷歌的研究小組說：
在一個心理安全感高的團隊中，團隊成員敢於在隊友面前冒險。因為他們確信，
團隊中沒有人會因為承認錯誤、提出問題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。
即，偉大的團隊靠的是信任。

以下幾種方法可以幫你在團隊中建立信任的行為：
1. 學會傾聽
　積極的傾聽包括在聽的過程中提出問題，
　並集中精力去理解講述者的回答，這些行為其實都是在抑制衝動判斷。
2. 表現同理心
　除了傾聽之外，盡量去了解你的團隊成員和他們的觀點，也就是認知同理心，
　這意味著你正試圖理解另一個人的感受。
3. 保持真我
　信任來源於真實。
　保持真我不是說要你無時不刻都在分享，或把自己的一切分享給別人。
　它意味著去表達你的想法，並堅持自己的價值觀和原則。
4. 樹立榜樣
　因為言語只能通過行動來建立信任，所以實踐你想傳達的東西和樹立榜樣非常重要。
5. 幫助他人，這是獲得別人信任的最快方法之一。
6. 不同意但服從
　不同意但服從'並不意味著你認為團隊錯了，因為這會阻礙你為他們提供真正的支持。
　即使你不同意，也要表現出真誠的、對團隊真正的服從。”
　不過，在服從之前，應向團隊解釋你的立場和顧慮。
7. 為人謙虛
　謙虛意味著，你認識到自己並不了解一切，而且願意向別人學習。
8. 真誠且具體地表示讚揚
　每個人都值得讚揚。
　通過學習識別，認可和讚美這些才能，你才會發揮出團隊最大的作用。