❤內參－交流時如何避免誤會

出處：方法：交流時如何避免誤會


與他人交往交流時，有時會出現誤解，
尤其是當某一方自以為講清楚了，另一方自以為懂得了的時候，
會讓雙方一次又一次地陷入誤解。如何防止誤解產生？如何才能修復誤解所造成的隔閡呢？
微信公眾號“KnowYourself”在一篇文章中，給出了解決建議。
文章認為，要想防止誤解產生，需要信息傳達者與接收者的共同努力。


首先，雙方都要意識到，交往交流時可能存在誤解。
不管是傳達還是接收信息，人們都可能因為受限於自身的經驗、固有印象等，
沒有真正理解對方的想法。意識到這點後，就要進行清晰直白地表達，
或全神貫注地傾聽對方，而不能僅憑直覺和預設，陷入到自以為是之中。

對於信息接收者來說，要對自己的3種思維保持警惕：
對某些人的固有印象；
對“只回應而不試圖理解”的傾聽方式；
對偷懶的慣性思維。
對信息的傳達者而言，減少誤解最實際的辦法，
就是做一個足夠好的信號發出者，嘗試去清楚直白地表達想法，
而不是指望對方能從只言片語中讀懂你。
文章引用了社會心理學家海蒂·格蘭特·霍爾沃森（Heidi Grant Halvorson）的一句話：
“我們無法控制對方的思考過程，
而我們能做的就是盡量讓自己做一個不主動製造誤解的人。”


修復誤解帶來的隔閡時，也需要雙方保持交流和溝通。
 “即便你很生對方的氣，也要弄清楚自己究竟想不想修復這段關係，
如果答案是肯定的，那麼溝通就不可避免。
比起關係本身，誰先主動溝通又有什麼重要的呢？ ”
弄清楚自己的想法後，就要學會道歉，這能讓對方看到你的誠意和澄清誤解的機會。

文章建議，
在溝通和澄清誤解的過程中，盡量更多地用“我”的角度來陳述，
比如“我當時是這麼想的……”，“我會這麼說，是因為……”，
這樣會讓對方有機會去解釋，“雖然你是這麼想的，不過我其實想表達的是……”。

總之，這篇文章認為“直接”“真實”和“誠懇”有助於減少誤解，
當你做錯了，就說“對不起”，當你不知道就說“不知道”，當你有需要的時候就說“我想要”。



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摘要：
要想防止誤解產生，需要信息傳達者與接收者的共同努力。
1. 雙方都要意識到，交往交流時可能存在誤解。
　對於信息接收者來說，要對自己的3種思維保持警惕：
　(1)對某些人的固有印象；
　(2)對“只回應而不試圖理解”的傾聽方式；
　(3)對偷懶的慣性思維。
　對信息的傳達者而言，減少誤解最實際的辦法，
　就是做一個足夠好的信號發出者，嘗試去清楚直白地表達想法，
　而不是指望對方能從只言片語中讀懂你。
　我們無法控制對方的思考過程，
　而我們能做的就是盡量讓自己做一個不主動製造誤解的人。
2. 修復誤解帶來的隔閡時，也需要雙方保持交流和溝通。
“即便你很生對方的氣，也要弄清楚自己究竟想不想修復這段關係，
　如果答案是肯定的，那麼溝通就不可避免。
　比起關係本身，誰先主動溝通又有什麼重要的呢？ ”
　弄清楚自己的想法後，就要學會道歉，這能讓對方看到你的誠意和澄清誤解的機會。
總之，“直接”“真實”和“誠懇”有助於減少誤解，
當你做錯了，就說“對不起”，當你不知道就說“不知道”，當你有需要的時候就說“我想要”。