2019/02/02

❤內參-如何化解不愉快的談話

出處:如何化解不愉快的談話


在聚餐或拜年的時候,我們有時會遇到一些不愉快的話題和情境,
比如,來自親戚朋友的催婚或是有人當眾消遣你的私事。
網站創新拿鐵的一篇文章,總結了3種尷尬情境,並給出了化解尷尬的建議。

第一,用開放式問題化解情緒。
談到職業規劃、理財或公眾事件時,
一些人會帶入情緒,想要消除所有跟自己不一樣的意見。
對此,文章建議,可以拋出幾個開放式的、不帶有批評色彩的問題,
比如“為什麼你會這樣想?”“這種做法的好處有哪些?”。
這樣有助於你進一步理解對方的思路,
也能讓對方釋放完情緒,這時交流才能回歸到對話而不是訓話。
第二,揣摩對方的提問動機,再給出回應。
親戚朋友們的一些問題有時會讓你覺得不愉快。
對此,美國杜蘭大學商學院教授賈斯米恩•博爾(Jasmijn Bol)建議,
你不妨改變一下想法,“他們或許只是對你的生活好奇,但用的方法不太適當”。
你可以揣摩一下他們為什麼要問你這些問題,比如長輩問你的收入時,
你可以反問對方是不是在擔心你的生活水平。
有時,人們問出一些尷尬問題,只是想開啟一段對話,
你也可以在回答中掌握話題的主導權,把焦點從自己身上移開。

第三,有些人喜歡消遣或貶低他人,毫不在意給當事人造成的困擾。
努里埃利(Kira Nurieli)是溝通顧問公司Harmony Strategies Group的創始人,
在她看來,這類人在談話中製造衝突只是為了引起關注。
她建議,遇到這類人時,可以把焦點和話題轉回到他們身上,
比如問問他們過去的一年過得怎麼樣,有什麼新計劃。
這樣做,一方面可以滿足他們想要被人注意的渴望,
另一方面也能讓大家了解到這類人好的一面,減少一些不必要的緊張局面。



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摘要:
1. 用開放式問題化解情緒
 可以拋出幾個開放式的、不帶有批評色彩的問題,
 比如“為什麼你會這樣想?”“這種做法的好處有哪些?”。
 這樣有助於你進一步理解對方的思路,
 也能讓對方釋放完情緒,這時交流才能回歸到對話而不是訓話。
2. 揣摩對方的提問動機,再給出回應
 你不妨改變一下想法,“他們或許只是對你的生活好奇,但用的方法不太適當”。
 你可以揣摩一下他們為什麼要問你這些問題,比如長輩問你的收入時,
 你可以反問對方是不是在擔心你的生活水平。

 有時,人們問出一些尷尬問題,只是想開啟一段對話,
 你也可以在回答中掌握話題的主導權,把焦點從自己身上移開。
3. 有些人喜歡消遣或貶低他人,毫不在意給當事人造成的困擾
 遇到這類人時,可以把焦點和話題轉回到他們身上,
 比如問問他們過去的一年過得怎麼樣,有什麼新計劃。
 這樣做,一方面可以滿足他們想要被人注意的渴望,
 另一方面也能讓大家了解到這類人好的一面,減少一些不必要的緊張局面。

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