❤內參－升級頭腦風暴：更關注問題，而不是答案

出處：升級頭腦風暴：更關注問題，而不是答案


頭腦風暴是我們在討論問題中經常使用的方法。

但很多人使用頭腦風暴的方法常常不能取得好的效果。

在討論時，

要嘛有的人覺得自己的意見無關緊要就不發言了，要嘛一些擅長表達的人主導了整個討論。

有的研究就開始關注頭腦風暴的負面效果，

認為它限制了個人思考，反而會影響創造力的發揮。
 《哈佛商業評論》上的一篇文章認為，人們應該升級頭腦風暴的方式了。

具體來說，

就是要轉移關注點，把關注點從尋找答案轉移到提出問題上，這樣做可以激發創造力。

這篇文章的作者哈爾·格雷格森是麻省理工大學領導力中心的執行主任，

他在領導力及創新力的研究、諮詢方面有著豐富的經驗。

他在為上百個客戶提供諮詢服務時，

使用了一種他叫做“問題爆炸”（question burst）的方法。他的客戶有香奈兒、達能、

迪士尼、安永等著名公司。他總結了運用問題爆炸方法的三個步驟：

第一步，確定問題的背景。這一步做的是正式討論之前的準備工作。

確定問題的背景包括以下四方面的工作：
首先，確定一個要解決的難題。

運用問題爆炸方法的關鍵就是圍繞著要解決的問題提問，

初始問題非常重要，

雖然沒有科學和嚴格的標準來評價哪個問題最重要，但有一個經驗性的做法可以參考：

如果想到一個問題讓你心跳加速，那麼這個問題就可以成為初始問題。

其次，找到合適的人參加討論。

這些人最好和你有不同的思維模式，還要對你要解決的問題沒有很深的經驗。

這些人提問沒有禁忌，可以幫助你打破僵化思維，找到新的視角。

再次，簡要描述你的問題。

要說明為什麼要解決這個問題，解決這個問題有什麼困難。

解釋和說明一定要非常簡要，以免束縛了別人的自由思考。

最後，要關注自己的心態變化。

心態對於解決問題有很大影響。積極的心態，有利於發揮創造性思維。

討論之前，先記錄下自己對難題的心態是什麼，討論後，再次記錄自己的心態。

這樣一對比就能發現討論對自己的影響。

問題爆炸法的目的不僅是發現好的問題，還在於它能幫你改善面對問題的心態。


第二步，頭腦風暴，發散提問。

在4分鐘的時間內，讓討論者圍繞問題盡可能多地提問，至少要提出15個問題。

問題的數量才是最重要的。提問的時候，要堅持兩項重要規則：

其一，只能提問，不要試圖回答問題；其二，提問時不要鋪墊和解釋。

4分鐘和15個問題，這些數字沒有什麼特別複雜的原因，

但設置時間、數量限制有以下幾個好處：

人的注意力是有限的，短時間可以保證提問的效率；

比較短的時間還可以防止有人試圖回答問題，讓人專注於提問；

提前確定清晰的目標可以營造出一定的壓力感，有利於創新。

別人提問的時候，你一定要把每個問題都一字不差地記下來。

之後，還要向提問者確認，確保記錄的準確性。

任何增減都可能導致你錯過或者沒有聽明白，或者會讓你想迴避問題。

記錄完問題之後，你可以對照別人提出的問題寫下自己的疑問，

這樣，你就可以發現自己的思維慣性。

4分鐘討論結束後，還要注意記錄心態的變化。不要低估心態的重要性。

如果討論後心態並沒有好轉，可以隔一段時間再次嘗試用問題爆炸法。


第三步，確定一項任務動手行動。

你需要仔細研究記下的問題，選擇一個和你思維不同，甚至讓你感到不舒服的問題。

圍繞這個問題，發掘你認為這個問題重要的原因，探索問題的本質。總之，要走出自己的舒適區，要帶著新發現的視角，關注要做的事和所需要的條件。

這樣做，你可以堅定自己處理問題的決心，拓寬潛在解決方案的範圍。

要記住，問題爆炸法雖然是發現新思路的好方法，但行動才能真正解決你的問題。


經過這三步就完成了一次使用問題爆炸方法的頭腦風暴。

練習一次也許你就能體會到價值，但最好針對某個論題使用三次或者更多次這種方法。

一定要在組織中培養鼓勵提問的文化，反復運用問題爆炸法，把提問固化為習慣。

學會提問看起來很容易，但實際上非常不容易。

這是因為我們的教育環境和競爭環境都不鼓勵提問。

在傳統的教育中，人們普遍認為善於回答問題的人更優秀，而不是經常提問的人更優秀。

組織通常也是抑制提問的，因為組織中的權威認為，承認無知會損害他們的威信。

只有認識到困難，你才會有意識地練習提問，把提問變成習慣。


總之，運用問題爆炸的方法就是和別人一起，圍繞要解決的問題提問。

這樣可以發現被忽略的全新視角，找到解決問題的可行方案。以上內容希望對你有幫助。


本文參考來源：《頭腦風暴升級》，見於《哈佛商業評論》。

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摘要：
就是要轉移關注點，把關注點從尋找答案轉移到提出問題上，這樣做可以激發創造力。
1. 確定問題的背景
　(1)確定一個要解決的難題
　　初始問題非常重要，
　　雖然沒有科學和嚴格的標準來評價哪個問題最重要，但有一個經驗性的做法可以參考：
　　如果想到一個問題讓你心跳加速，那麼這個問題就可以成為初始問題。
　(2)找到合適的人參加討論
　　這些人最好和你有不同的思維模式，還要對你要解決的問題沒有很深的經驗。
　　這些人提問沒有禁忌，可以幫助你打破僵化思維，找到新的視角。
　(3)簡要描述你的問題
　　解釋和說明一定要非常簡要，以免束縛了別人的自由思考。
　(4)要關注自己的心態變化
　　討論之前，先記錄下自己對難題的心態是什麼，討論後，再次記錄自己的心態。
　　這樣一對比就能發現討論對自己的影響。
　　問題爆炸法的目的不僅是發現好的問題，還在於它能幫你改善面對問題的心態。
2. 頭腦風暴，發散提問
　在4分鐘的時間內，讓討論者圍繞問題盡可能多地提問，至少要提出15個問題。
　問題的數量才是最重要的。提問的時候，要堅持兩項重要規則：
　其一，只能提問，不要試圖回答問題；其二，提問時不要鋪墊和解釋。
　4分鐘和15個問題，這些數字沒有什麼特別複雜的原因，
　但設置時間、數量限制有以下幾個好處：
　人的注意力是有限的，短時間可以保證提問的效率；
　別人提問的時候，你一定要把每個問題都一字不差地記下來。
　之後，還要向提問者確認，確保記錄的準確性。
3. 確定一項任務動手行動
　你需要仔細研究記下的問題，選擇一個和你思維不同，甚至讓你感到不舒服的問題。
　圍繞這個問題，發掘你認為這個問題重要的原因，探索問題的本質。
　總之，要走出自己的舒適區，要帶著新發現的視角，關注要做的事和所需要的條件。
　在傳統的教育中，人們普遍認為善於回答問題的人更優秀，而不是經常提問的人更優秀。
　組織通常也是抑制提問的，因為組織中的權威認為，承認無知會損害他們的威信。
　只有認識到困難，你才會有意識地練習提問，把提問變成習慣。