❤內參－同理心傾聽：先尋求理解，再尋求被理解

出處：同理心傾聽：先尋求理解，再尋求被理解


已故的管理學大師史蒂芬·柯維在他的最後一本書中提出了一個概念叫“同理心傾聽”。

也就是帶著同理心去傾聽跟自己意見不同的人的看法。

柯維的觀點是，人其實具有一種想要評論其他人的自然傾向。

比如當大家聽完一個人的演講後，一個人說：“我不喜歡那個人的演講。”

這時候，其他人的自然反應是從自己的觀點出發，來評價這句話，

比如“我也不喜歡”或者“沒有啊，我覺得挺好的”。

而培養同理心傾聽，意味著當你聽到別人發表了一個意見時，

你的反應是，“為什麼呢？我想聽一下你的看法。”

然後，無論你是否認同對方的看法，都可以從裡面獲得一些啟發。


柯維說，每當他聽到有人不同意他的觀點，他都會走過去說：

“你看事物有不同的視角啊。說給我聽聽。”他持有的態度是，“先尋求理解，再尋求被理解”。

也就是說，他會先努力去理解別人的觀點，然後再闡述自己的觀點，

希望取得別人的理解，而不是下意識地先反駁。

想成為同理心傾聽者很難，影響團隊中的其他人也成為同理心傾聽者就更難了。

不過，史蒂芬·柯維提供了一個方法：

討論的時候，

不妨讓每個人先簡單複述下前一個發言者的觀點，然後再闡述自己的觀點。

如果一直堅持下去，柯維相信，

最終大家就會能站到別人的立場上考慮問題，獲得其他人看待問題的視角。

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摘要：
柯維說，每當他聽到有人不同意他的觀點，他都會走過去說：
“你看事物有不同的視角啊。說給我聽聽。”他持有的態度是，“先尋求理解，再尋求被理解”。
也就是說，他會先努力去理解別人的觀點，然後再闡述自己的觀點，
希望取得別人的理解，而不是下意識地先反駁。

想成為同理心傾聽者很難，影響團隊中的其他人也成為同理心傾聽者就更難了。
不過，史蒂芬·柯維提供了一個方法：
討論的時候，
不妨讓每個人先簡單複述下前一個發言者的觀點，然後再闡述自己的觀點。
如果一直堅持下去，柯維相信，
最終大家就會能站到別人的立場上考慮問題，獲得其他人看待問題的視角。